阜宁农商银行倾心护
“银龄”适老服务暖人心

　　近日，阜宁农商银行银发主题支行开展了以“金融为民谱新篇守护权益防风险”为主题的金融知识宣讲活动。活动中，以老年群体为重点宣讲对象，通过集中授课的方式，为老年人讲解如何识别诈骗陷阱、守住“钱袋子”、保护个人信息安全以及快速辨别假币的方法等金融知识，并结合实际案例对“电信网络”诈骗、“投资返利”诈骗、“养生保健”诈骗等常见诈骗手段进行风险提示。

　　阜宁农商银行始终坚持以客户为中心，将提高老年人金融服务的体验感、满意度和便利性置于首位。在各网点营业大厅配置爱心座椅、老花镜、医药箱等服务设施，同时配备大堂经理，为老年客户提供服务与帮助。

　　优化便捷业务流程，让服务更省心。对于行动不便的老年客户，工作人员携带移动设备提供上门服务，使老年客群足不出户就能解决金融难题。对于不会操作智能机具的老年客群，该行安排大堂经理耐心指导使用自助取款机、手机银行查询账户流水以及绑定移动支付等，为老年客群送上有温度的服务。

　　积极开展金融宣传，让服务更安心。为帮助老年群体增强金融安全意识，加强老年金融消费者权益保护，该行充分利用网点led显示屏滚动播放标语、向客户发放宣传手册，现场为老年客群讲解各类诈骗案例，普及银行卡使用、网络支付、反洗钱、存款保险等金融知识，助力老年人提高对新型网络诈骗的防范意识，全力守护老年人的“钱袋子”。

　　马瑶薛东舟