紫金农商银行城西支行：上门服务暖人心 金融服务解客忧

　　为进一步提高老年客户金融服务质量，满足“银发”群体的金融服务需求，紫金农商银行城西支行积极与辖区内腾飞园社区进行党建共建活动，有效推进各项“适老化”政策在辖区内落地落实。

　　近日，腾飞园辖区内90岁高龄的杨大爷有开社保卡激活领取尊老金需求，目前居住在银城康养红日养老公寓，但因腿脚不便无法到网点办理业务，该行了解到该情况后立即启动上门服务流程，安排专人与客户家属沟通，预约上门服务时间。

　　11月27日中午，城西支行员工利用中午休息时间，按时来到银城康养红日养老公寓，在办理业务过程中，工作人员耐心讲解注意事项，贴心为老人降低服务难度，最终社保卡开通并激活成功，此人性化服务获得了养老院老人、家属及在场的工作人员连连称赞和感谢。此外，该行还在银城康养红日养老公寓进行金融反诈和紫金农商银行的品牌宣传，与养老中心达成进一步深度合作，持续为老年群体提供便利金融服务。

　　下一步，城西支行将深入实践“以客户为中心”的服务理念，与辖区内各个社群开展“适老化”服务，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度，认真践行社会责任。桂芝