非物质文化遗产作为中华优秀传统文化的重要组成部分，是中华文明绵延传承的生动见证。秦淮支行营业部地处文化底蕴深厚的熙南里、非遗博物馆等景区周边，装修风格古色古香，与周边环境相得益彰，共同营造出一种浓厚的历史文化氛围。面对独特的地理位置与文化资源，该行主动作为，积极创新，将文旅产业的特色元素融入金融服务之中，主动创新文旅产业特色新场景，因地制宜开展特色化经营，探索个性化服务，立足于“以客户为中心”的服务理念，竭力为客户提供个性化、多样化、特色化服务，不断提升金融服务的精准性和有效性。
突出文旅特色“新风格”
文旅特色产业支行总面积700平方米，业务区500平方米，文旅展示区300平方米。根据厅堂内目前已有新中式风格硬装、《仿宋院本金陵图卷》大背景、木格栅吊顶等，点缀秦淮灯彩、纸鸢、书法篆刻等非遗元素，浓郁“文旅新中式意境”，布展非遗文化展示墙，介绍南京及秦淮区历史文化、文旅古迹，弘扬文旅非遗当代价值，让非遗走进现代生活，提升客户对非遗的关注度与认同感，逐步拓展“文旅＋金融”理念。
突出功能区域“新魅力”
科学规划业务办理区、业务等候区，动线流畅、功能完备、视觉统一。厅堂内两个厅柱张贴与金陵相关、脍炙人口的三首诗句，打造“书香秦淮”图书专柜，布置贵金属特色展区。非遗文化展示区设置在客户等待区旁边，客户在取号后转身即可探索非遗的魅力，消磨业务办理等待时间。定期组织网点员工学习文旅知识，熟悉“秦淮-景区贷”“秦淮-文创贷”“秦淮-商圈贷”等文旅特色金融产品，促进历史文化与金融服务无缝对接，以客户需求为导向，确保在服务推广时做到有问必应，有疑必答，给客户带来新体验，提升厅堂服务质量，让客群“走进来、留下来、还要来”。
突出金融服务“新面貌”
定期邀请客户来到网点，在介绍各类财富产品的同时，开展雕版印刷、金箔贴制、点翠头饰、仿绒花等非遗手作活动，客户既可以全方位享受金融服务，又能体验到更加丰富多彩的文化生活，提升综合服务质量，加强与客户之间的紧密联系。同时，走访周边街道及社区，开展“金融知识进社区”活动，推广该行拳头产品，警示电信诈骗。同时结合中秋、春节等节日时点、冬至等传统节气风俗，与社区联动，组织非遗活动，普及非遗文化知识，提供便民服务，宣传特色支行内容，吸引周边居民进入网点，实现引流以及打造品牌形象，带动网点业绩发展。周旋