实时操作指导 传递陪伴温暖 江苏银行上线“同屏协助”新功能

　　近日，江苏银行App10.0版本特别针对60周岁以上用户，贴心上线了“同屏协助”新功能。

　　江苏银行早前便推出了字体更大、操作界面更简洁的关爱版手机银行，此次更新利用语音实时服务和同屏技术，实现了老年用户和专属客服的实时语音与同屏互动。

　　相比之前拨打客服电话寻求帮助，此次江苏银行App“同屏协助”功能发起后，用户可分享自己的手机屏幕至专属客服，实现“屏”对“屏”的操作指导，客服可以快速了解和定位用户问题，用户能够更快更直观地操作手机银行，极大地降低了老年用户使用智能设备的难度。

　　为充分保障用户个人信息安全，江苏银行通过信息模糊化处理技术，在互动中屏蔽用户隐私信息和涉密操作，让用户用得放心。

　　金融适老助老，帮助老年用户跨越“数字鸿沟”，既是传承千百年敬老爱老的优良传统，也是一家银行真正倾听用户需求，提供人文关怀的最好体现。除了转账汇款、存款服务等基本的金融服务外，江苏银行App还囊括了医保电子凭证、生活缴费等老年用户常用的生活服务场景，使用人数近80万人。

　　将复杂的金融服务转化为指尖上的轻松操作，让金融服务变得不再是冰冷的数字操作，江苏银行陪伴着万千用户迈向更加丰富、便捷、高效的金融生活。江寅轩