紫金农商银行南趸支行：银行暖心上门，解老人密码难题

　　10月28日下午，紫金农商银行南趸支行柜台像往日一样办理业务，突然来了一个焦急万分的客户刘女士，在与其仔细沟通后得知，刘女士的妹妹存折密码忘记，但住在养老院且长期卧床行动不便无法到网点来进行密码重置。柜员在了解情况后，深知刘女士及其妹妹所遇困境，表示可以上门与刘女士和她的妹妹签授权委托。

　　随即，南趸支行两名工作人员迅速行动起来前往刘女士妹妹所在养老院。一进入老人房间，她们便轻声细语地与老人交流，缓解老人的紧张情绪。同时，向老人的姐姐详细解释代理办理的流程和注意事项，认真核对各项身份信息。

　　在严格遵守规章制度的前提下，工作人员高效地完成了代理修改存折密码委托的办理。老人和她的姐姐脸上露出了欣慰的笑容。

　　此次南趸支行的上门服务，不仅解决了老人的实际困难，也体现了银行的社会责任与担当。用实际行动诠释了以客户为中心的服务理念，为社会传递着温暖与正能量。

　　周旺