紫金农商银行福建路支行上门服务暖人心

　　10月9日上午，紫金农商银行福建路支行理财经理像往日一样对接客户，在与施老先生沟通过程中，得知其手机银行登录密码忘记，但老人家已80多岁高龄行动不便也不会自助重置。该行理财经理了解情况后，表示可以立刻上门服务。

　　随即，理财经理便前往老人所在的养老院，但系统提示需上传身份证原件，可老人身份证不在养老院，理财经理又开车带其家人回家拿来了身份证件。由于施老先生年事已高，眼睛处于半失明状态，多次人脸识别无法通过，后理财经理又与总行联系帮忙调整人脸识别敏感度。通过更换多个角度和位置，经过多次尝试终于人脸识别通过，能够重新设置手机银行的登录密码。解决好问题，理财经理又指导老人家重新购买了已到期的2笔结构性存款共计60多万。

　　施老先生及其家人对紫金农商银行的服务表示高度认可，福建路支行也始终秉承初心，持续优化服务流程，坚持为特殊群体提供更有温度的暖心金融服务。林杉