“一把手理赔慰问”引领
合众人寿温情慰问新篇章

　　在这个充满不确定性的时代，保险不仅仅是数字和合约的堆砌，也是承诺、是安心、是关键时刻的一束光。合众人寿深知这份责任的重大，因此推出了一项创新的服务举措——“一把手理赔慰问”，旨在为每一位经历困难时刻的客户提供更加贴心、专业、高效的理赔服务与情感支持。

　　常州的王女士是一位热爱家庭的美容店店主，她深知生活中处处存在着不确定，因此早在2020年，她就在合众人寿为自己投保了合众守护幸福重大疾病保险和合众众康医疗保险，重疾保额30万元。

　　2024年8月初，王女士在常规体检中发现右肺上叶结节，随后在家附近医院进一步检查，初步诊断为右肺上叶恶性病变可能性大。为寻求更专业的治疗，王女士转至上海市肺科医院接受手术治疗，最终确诊为右肺上叶腺癌。9月初，王女士通过合众人寿官方微信公众号提交了理赔申请，经审核，核实病历资料真实，出险符合合同条款约定的重疾标准，赔付重疾及医疗保险金共计31万余元。　　

　　理赔结案后，在常州中支总经理室的安排下，由营服经理刘经理亲自上门拜访了王女士，他向王女士带去了合众人寿全体员工的祝福和鼓励。在王女士家中，刘经理根据她的病情给予了复查建议、饮食建议等贴心的健康提醒，同时也耐心倾听了她内心的担忧和焦虑，并给予了心理上的宽慰和鼓励。王女士手捧“理赔快捷，服务周到”的锦旗感激地说道：“在这段难熬的日子里，是合众人寿给了我莫大的支持，也让我深刻体会到了保险的价值所在。”

　　“一把手理赔慰问”不仅仅是一项服务，更是对每一位客户庄严承诺的体现。合众人寿江苏分公司将继续秉持“源于爱，传递爱”的信念，不断优化服务流程，提升服务质量，让每一个理赔都成为一段温馨的故事，让每一位客户都能在逆境中感受到来自合众人寿的力量和支持。苏合轩