今年“双十一”各大平台除了活动时间更长、面向消费者的优惠更多，更针对商家推出了一系列“减负”策略，打破了支付壁垒，为中小企业增收增信心
作为消费信心的晴雨表，一年一度的电商大促已经拉开大幕。
天猫、京东等不约而同选择在10月14日晚开启“双十一”预售，与往年在10月24日前后开启预售活动相比，整整提前了10天。毫无疑问，这是启动最早的一届“双十一”，周期也最长。
从天猫、淘宝、京东、拼多多等平台的营销策略来看，性价比、最低价、底价销售……这些原本用来吸引流量的词汇，基本消失不见。取而代之的是，一系列针对商家的减负策略，包括减免服务费、松绑仅退款、快速回款、补贴运费等不同手段。
另一个有意思的现象是，在“双十一”前夕，平台之间壁垒也在逐渐消除，淘宝与微信之间开始互联互通，京东也引入了菜鸟和支付宝。人为的隔绝被打破，竞争也集中到产品质量、价格优势和服务体验等核心要素上。
在业内人士看来，电商平台的预售活动提前开启，可以通过提前抢跑和拉长活动周期的方式锁定消费者，一定程度上可以刺激消费。由此，“双十一”销售额在第四季度的占比变得更高，品牌商家的投入会更加积极。与此同时，平台新增福利政策、加大资源投放，将有助于降低商家成本。
时间更长优惠更多
时间更长优惠更多
时间更长优惠更多
今年，“双十一”提前开启，将成为时间跨度最长的电商购物节。券更多更大，下单也更简单，成为电商平台“主推特色”。在官方立减至85折，或跨店消费每满300元减50元活动基础上，天猫将额外再投入300亿元消费券及红包。京东将推出跨店消费每满300元减50元，以及用户可每天领取60元额外补贴等优惠措施。唯品会相关负责人介绍，今年“双十一”诸多爆款商品价格为1年时间内最低，优惠方式上，消费者无需为满减凑单，一件商品也可立享折扣。
“以旧换新”无疑会是今年“双十一”期间的一个热门话题。平台购物优惠叠加政府以旧换新政策补贴，在惠及消费者的同时，也有望对拉动消费起到积极作用。
“京东在10月12日开启了‘双十一’的抢先购活动，我打算买的某品牌扫地机器人原价4599元，叠加政府补贴和京东补贴，最后3280元就拿下了，省了1300多元，非常划算。”家在北京的王女士表示。
天猫透露，今年国家推行的家电“以旧换新”补贴将与“双十一”优惠叠加，天猫携手品牌商家共同投放60亿元，通过发放品类券、品牌让利等措施，积极响应政策，促进消费。一级能耗家电产品可享受2000元补贴、品牌直降15%及额外400元品类券，整体优惠低至6折。
阿里集团副总裁、天猫事业部总裁刘博表示，目前天猫以旧换新已经成功在十多个省份落地，各地正有序扩展产品品类，更多消费品将逐渐实现导入。
刘博表示，随着一系列增量政策落地，天猫平台消费热情持续回暖。天猫“双十一”将携手品牌商家，创造更多品质增量，为提振消费信心、增强消费活力发挥应有作用。
业内人士介绍，今年“双十一”，多个平台优惠力度创下了历年之最，同时，今年还是时长最长、平台之间最为互联互通的一届“双十一”。价格、用户体验等成为电商平台聚焦的重点，商家、品牌方也将“双十一”视为一年中最重要的增长机会，消费预计将在“双十一”周期内迎来较快增长。
平台多方举措助力商家“减负”
平台多方举措助力商家“减负”
平台多方举措助力商家“减负”
国庆假期刚刚结束，天猫便在10月12日召开了“双十一”启动媒体会，紧随其后京东也在10月14日宣布了今年的策略。
重拾商家信心，成为平台不约而同的目标。天猫上线了退货宝服务，为商家降低了退货成本，普遍降幅达到20%，部分商家甚至能实现30%的成本直降。同时，天猫“双十一”期间提供的0手续费极速回款服务，让商家在发货后即可马上收回货款，有效缓解资金压力。对于参加“百亿补贴”的商家，天猫将100%返还佣金，让商家几乎零成本参与大促活动与频道。
“我们10月10日报名参加‘双十一’促销，发现不再强制运费险，也不会像往年一年提前收费。到了第二天发现流量增长还是非常明显的。”一名天猫平台商家透露，目前她的店铺不再收取佣金，取而代之的是千分之六服务费。在她看来，不再强制低价，更加有利于品牌商家，会带来更加稳定的经营效果。
具体来说，平台优化营商环境，就是要尽可能给商家减负、增收。京东也升级了“春晓计划”，从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度，加大对第三方卖家的扶持力度。在直播领域，京东投入了高达10亿元的资源支持，并提供免费体验京东数字人、退换货保障等权益。
此外，拼多多也将商家货款账户提现门槛从100元下调至1元，免除了商家偏远地区订单物流中转费，将所有先用后付订单技术费率由1%降至0.6%。同时，平台还支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，并不再限定商家的申诉次数。
不少业内人士表示上述举措，有望让电商从业者在大促期间迎来一波新的机会。
“拆墙大行动”打破平台间壁垒
“拆墙大行动”打破平台间壁垒
“拆墙大行动”打破平台间壁垒
值得一提的是，“双十一”开战前夕，平台间还开始了“拆墙大行动”。从今年9月起，阿里、腾讯、京东的“互联互通”行动就已经拉开了序幕。淘宝全面接入微信支付，美团外卖、美团酒店正式入驻支付宝小程序。更进一步，京东也宣布将正式接入支付宝。
“支付的打通是我们双方合作的第一步，我们还会不断加深后面的一些合作，包括在流量等方面的合作。”阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台、阿里妈妈事业部总裁吴嘉表示，“今年，我们一个非常重要的优化方向就是回归用户，以用户为核心来优化整个APP的体验。微信支付其实是其中的一个动作，因为互联互通也是非常重要的大趋势，我们也非常开心能够跟对方走出这一步。”
此前，就有业内人士预测，此举已为“双十一”埋下伏笔。下沉市场、中老年等群体偏好使用微信支付的用户，将趁着“微信入淘”有机会成为淘宝天猫商家的新增量。
对此，阿里集团副总裁、天猫事业部总裁家洛指出，“这也是我们一开始的预期，我们针对这些消费者也会有特定的运营，要提供给他们更适合的商品、更适合的优惠等。”
支付作为电商交易的核心节点，此前一直是各平台闭环的必争之地，但如今加速进行互通互联。在“流量见顶”的背景下，告别电商高增长的上半场，各家走向携手是为激发出更大规模的市场空间，“兑换”出更多的流量。
不仅是支付环节，在物流端也传来电商牵手消息，淘宝天猫还计划接入京东物流系统，为商家新增物流选项。同时，京东也将接入菜鸟速递与菜鸟驿站网络。
直播电商回归品质
直播电商回归品质
直播电商回归品质
今年“双十一”，直播电商依旧是关注焦点。
淘宝直播店播总经理梦心指出了未来直播电商的趋势：从娱乐红人模式进入“品质直播”新阶段。未来，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式将成为行业主流。
最近部分流量主播的“折戟”，也让品质直播成为今年“双十一”的最大改变，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式成为行业主流。
目前，淘宝直播持续高质量增长，GMV（商品交易总额）同比增长25%，日均超爆品数量同比增长300%。
今年“双十一”，京东方面除了采销直播间依旧是主推方向，并新增了“直播限时价”以外，京东云言犀数字人的免费试用也成为京东带货直播的亮点。
京东相关负责人表示，京东云言犀数字人等多款AI产品将免费开放给品牌商家试用，同时也会联合京东直播数字人“总裁价到”活动。
京东在10月14日的发布会上首次展示了由言犀视频大模型生成的产品展示视频，这项功能预计将帮助品牌商家大幅提升视频内容的生产效率，满足图像视频化、产品种草、短剧营销等需求。
实际上，直播电商在传统平台与抖音的布局策略不同，本质上是因为传统货架电商与内容电商的逻辑不同，抖音和淘宝是两套完全不同的直播体系。
传统货架式电商是“人找货”的购物逻辑，消费者有了需求再去搜索产品，而内容电商则是“货找人”的购物逻辑，平台通过推送用户感兴趣的内容吸引消费者，再推荐关联商品，最终吸引消费者下单购买。
抖音电商也在往品质直播上靠拢。就在10月8日至11日的预热期，今年抖音电商超过3000万元成交的作者直播场次就达到21场，间接带动抖音电商成为“双十一”第一轮爆发的生意阵地。
交个朋友淘宝事业部总经理崔东升曾表示，淘宝和抖音两个平台像是商场和游乐场的区别。淘宝店可以当成一个商场在经营，围绕满足消费者需求来改善消费者的购物体验、购物感受、用户经营等方面，货品比例大于内容比例；而对抖音平台则是以货品驱动下的流量获取为主，因为抖音是以人群标签的形式做流量分配，在这一平台规则之下，交个朋友侧重于在抖音做集中性的爆品打造。
总体来讲，直播电商依然是主流平台的标配，但显然大家已经都不再盲目仰仗大主播，而是找到了属于自己的直播调性。
“双十一”为四季度促消费
添了一把火
“双十一”为四季度促消费
添了一把火
“双十一”为四季度促消费
添了一把火
进入四季度，锚定全年发展目标任务，各地紧抓窗口期积极行动，而促消费成为一个重要抓手。
多地下起“红包雨”。上海决定投入市级财政资金5亿元，面向餐饮、住宿、电影、体育等四个领域发放“乐·上海”服务消费券。从10月份开始，杭州陆续发放总额度为4.3亿元的消费券，具体包括餐饮专项消费券、商超消费券和手机平板穿戴设备等消费电子产品消费券。
星图金融研究院高级研究员付一夫表示，各地推出的新一轮促消费政策从优化消费供给、消费场景等角度发力提振消费，将带来积极影响。此外，近日推出的多项政策释放了积极信号，后续消费信心将不断提升。各项促消费举措落地见效，会对四季度消费表现形成提振。
走向全民化的“双十一”狂欢，已经使得11月前后成为了四季度消费的亮点之一。而随着以天猫、京东为代表的电商平台不断加大投入力度、推动供给创新，“双十一”的影响力对消费的助推作用也在不断上升。
未来，随着数字经济的不断深化和技术的持续创新，可以预期的是，“双十一”将继续发挥其独特的价值，为消费注入新活力，也为中国消费市场迈向高质量发展添砖加瓦。
据《中国证券报》、21世纪经济报道