建湖县草堰口卫生院：心系百姓健康，真情服务社会

医院外景

门诊科室

药房大厅

体检中心

　　近年来，建湖县草堰口卫生院以持续改进医疗服务质量、提高服务水平为重点，切实改进全院干部职工工作作风，提高业务能力，全力为辖区群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗卫生与基本公共卫生服务环境，让老百姓在家门口就能看得上病，看得起病，看得好病。

　　加强内部管理提升医疗水平

　　该院强化党建引领，加强党的领导，强化党风行风建设，落实主体责任，把党风廉政建设和行风建设工作列入全年工作的重要位置，将党建工作与医院各项工作有机结合，层层抓落实，人人有目标。全体党员充分发挥先锋模范作用，积极参与疫情防控、志愿服务、等级医院创建等各项工作，起到了引领、示范作用。在内部管理上，该院对住院病人实行“先住院，后付费”诊疗服务，并提高服务质量，改善就医环境，让病人主动选择到该院就诊。加强制度化建设，建立健全各项规章制度，激发职工的工作积极性，变“要我上班”为“我要上班”。委派医务人员到上级医院进修学习，邀请上级医院专家前来授课，力求建立学习型医院，坚持以优秀的医院文化感染人、激励人、完善人、提高人，以情留人、以理管人、以才用人。医共体牵头单位定期派专家到该院坐诊，使该院的医疗水平得到了进一步提升，有效破解了基层医疗卫生服务水平不高、能力不强的问题。通过加强设备设施建设、医院文化建设、医院环境改善等系列措施，不断优化就医环境，提升群众就医获得感，持续丰富医院文化建设，增加职工归属感。加强临床科室与医技科室、医疗与护理之间的交流与沟通，协调解决科室之间医疗服务环节上存在的问题，及时消除医疗服务过程中的不安全因素。进一步加大安全管理力度，制定切实有效的安全管理措施，防范医疗差错及事故发生。

　　补短板提能力实现资源共享

　　医共体建设的出发点和落脚点是群众得实惠、健康有保障。近年来，草堰口卫生院以实际行动践行“人民至上、生命至上”的宗旨，以建设紧密型县域医共体为抓手，着力在优化资源、共建共享、提质增效上下功夫，全面提升基层医疗服务水平，让群众在家门口“能看病、看好病”，让大家的健康更有“医”靠。该院通过发放宣传册等方式，加大宣传力度，让辖区群众知道有专家坐诊、增添了新的医疗设备、医疗服务水平大大提高。医共体牵头单位专家为辖区群众进行免费看病和检查，解决了群众看病难的问题，产生了良好的社会效益。该院还成立了家庭医生签约团队专家指导组，不定期对家庭医生签约团队进行业务培训，提高了大家的业务水平。

　　强意识聚合力提供优质服务

　　草堰口卫生院加强基本公共卫生服务，在为65岁以上老年人免费体验的过程中，通过三步让老年人真正体会到了体检的好处。检前：逐户告知不吃饭、不喝水等注意事项。检中：做到每一个环节都认真负责，确保检测的准确性。检后：医护人员现场接受咨询，对体检对象的饮食习惯及检查结果等进行评估，发现异常后，为其提供健康指导。为规范查房，提高临床医生的专业技术水平，该院定期邀请上级医院专家前来授课，带领临床医生进行查房，增强了临床医生的安全意识、责任意识和质量意识，提高了临床医生的服务水平。开展优质便民服务，对急危重症病人实行先抢救、后结算，确保及时施治。改进住院服务，合理配置护士人力、实行责任护士制度，以“技能好、会沟通”为重点，推行“优秀护士带科室、优秀科室带全院”，组建志愿者服务队，每月不定次前往辖区各村开展义诊活动。重点抓好“三个环节”的管理和监控，做到入院时：热情接待，全面查体，合理用药，详细沟通；住院时：高度重视，严密观察，精心治疗，文明服务；出院时：严把标准，反复告知，简化流程，热情相送。该院还积极开展“优质服务月”活动，提高全院职工的服务水平，打造优良的就医环境，不断提升患者及其家属的满意度。

　　好风凭借力，再踏新征程。草堰口卫生院将继续深化改革，努力奋进，再创辉煌，使卫生院真正成为百姓生命健康的忠诚卫士和保护神。

　　陈汝新陈成