2015年7月，江苏南京的程先生在合众人寿为自己投保了一份一生无忧终身防癌疾病保险，保额20万元。
2024年8月6日，程先生因右舌鳞状细胞癌至湖北省口腔医院进行手术治疗。入院后，程先生便联系了保单服务人员告知出险情况，服务人员随即表示了慰问，并让其安心接受治疗，同时约定等其出院后协助其办理理赔事宜。
8月27日，程先生在保单服务人员的指导下整理好了理赔材料后，通过合众人寿官方微信提交了理赔申请。经审核，客户病历资料真实，本次出险符合保险责任，赔付重大疾病保险金20万元，从受理完成到案件结案仅17分钟。结案后，因程先生提供的银行账户存在异常，导致无法正常收款，合众人寿江苏分公司理赔人员第一时间与他取得了联系，最终在理赔人员的帮助下，程先生很快便更换了收款账号，理赔款随之到账。
从理赔出险到理赔款到账，合众人寿在理赔的各个环节，想客户所想，行客户之便，为客户提供最贴心、放心的理赔一站式服务，真正站在客户的角度，为客户带去合众理赔的温暖。合众人寿江苏分公司始终坚持“合众保险理赔不难”的服务理念，竭尽所能为每一位客户提供方便快捷的理赔服务，让保险为客户的美好生活保驾护航！苏合轩