紫金农商银行光华路支行：客户需求必回应 服务到家暖人心

　　多年来，紫金农商银行始终致力于为客户提供优质服务，尤其关注那些行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，想客户所想，急客户所急。

　　近日，光华路支行接待了一位神情焦虑的客户，其表示家中有一位卧床多年的病人，现在着急取钱，但密码忘记了。在了解情况后，该行大堂引导员告知客户，按照业务规定，密码重置要本人人脸识别，柜面无法代理。了解到客户的特殊情况后，运营主管主动提出该行可以上门办理密码重置业务。到了与客户约定的时间，光华路支行运营主管和大堂引导员带着便携式机器，前往客户家中办理密码重置业务。“老师傅，您看这边，比对一下人脸”，几分钟后业务就办理完毕。“谢谢你们，这么热的天还麻烦你们跑一趟。”一声感谢、一句表扬是对服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力。光华路支行将“有温度”的服务送到客户身边，让其顺利取到“暖心钱”。

　　紫金农商银行光华路支行始终秉承着“客户至上，服务为本”的理念，无论何时何地，该行都会尽最大努力满足客户的需求。每一个微笑、每一个真诚的行动，都是光华路支行不变的承诺。

　　郭清慧周旋