南京铉盈网络科技有限公司深耕细分领域，推动产业链创新链深度融合。业务覆盖29个省份，落地1000多个司法应用场景
本报记者周韬
一家法院每天单个窗口的立案数约20件，平均单个案件立案时间约为23.2分钟。其中，82%的当事人存在材料缺失的情况，93%的当事人需现场咨询法律问题。而借助于诉服融合一体机，每件案件立案时长约为17分钟，相较窗口减少了约6分钟，立案效率至少提升25.8%。等待时间为5.6分钟，远低于人工窗口平均47.1分钟的等待时间。
“大显身手”的诉服融合一体机是南京铉盈网络科技有限公司（以下简称“铉盈科技”）自主研发的国产化产品，覆盖全国29个省份，在900多家法院应用。
“铉盈科技自成立以来，深耕细分领域、拥抱技术蓝海、持续科技创新，在前沿技术与数字化法治建设深度结合的同时，坚持产品自主可控、安全高效，在不断的迭代中，形成了具有铉盈特色的智慧司法系列产品及解决方案。”铉盈科技董事长兼总经理张洁说。
创新研发系列“智慧”产品
诉服融合一体机只是铉盈科技协助法院系统着力打造的“智慧法院”的运用场景之一。
智能导诉台、智能材料收转柜、智慧律所服务终端、智能调解互动平台、壁挂式法官服务终端、全透明3D虚拟导航终端、“智能法云”小程序、智能导诉机器人、3D互动可视化大屏……近年来，铉盈科技深耕数智司法领域的同时，不断探索创新，大力发挥科技创新、平台建设、精细化管理服务的支撑作用，研发的系列“智慧”产品实现法院与公众“微”距离，让数据多跑路，让群众少跑腿。
在信息化建设方面，促进节能降碳、绿色发展。经相关统计，线下方式完成一项诉讼需要往返法院近6次。铉盈科技通过网上调解、网上立案、网上缴费、网上提交补充证据、网上开庭、跨域立案等信息化手段，减轻群众诉累，相比传统诉讼方式减少群众出行约100万人次，减少出行约715万公里，相当于节约标准煤2200余吨、减少碳排放4770余吨。
就网上立案而言，铉盈科技共接收网上立案约50万件，相比于传统线下法院现场立案方式，帮助当事人、律师等诉讼参与人减少出行约9000公里，节约出行成本约7000万元，相当于节约标准煤3700余吨、减少碳排放7400余吨。节约纸张约500万张，节省当事人、律师等诉讼参与人时间约225个小时。
2022年，铉盈科技专利“大家庭”中加入了新成员“一站式政务法务亭”，可以为当事人提供在线立案、调解、阅卷、保全、鉴定、开庭、送达、法治宣传、法律法规查询等一站式司法服务，弥补了各类便民服务中心办事窗口工作日8小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点，极大地增强司法行政服务能力，缓解法律人才匮乏、法律服务供需矛盾突出等问题，在做到让群众“最多跑一次”的基础上，使辖区居民能真正享受到全覆盖、全业务、全时空的公共法律服务。
张洁表示：“法务亭不仅为群众提供了法律法规查询、司法解释、诉讼百科等普法宣传功能；还为当事人、法官、调解员提供自助立案、文书填写、在线庭审、证据提交、案件查询、阅卷等诉服功能，满足各类人群的司法服务需求。”
通过对大量实际应用场景的打磨，铉盈科技自主研发了针对小规模卷宗、合同、材料等文件流转应用场景使用的智能材料管理柜，其灵活的部署方式、小巧便利的外形设计，适用于轻量化的材料存储场景、小规模的办公场地，以智能化手段，最长响应时间1秒，工作质效明显提高，实现“存取有记录、工作有痕迹、管理全覆盖”。
一路走来，张洁带领企业攀上一座座高峰，企业先后获评国家高新技术企业、江苏省专精特新“小巨人”企业、南京市创新型领军企业、第一批江苏省现代服务业高质量发展领军企业，连续两年被评为“南京市瞪羚企业”。目前已有16项国家发明专利、20余项国家实用新型专利和100余项国家软件著作权。业务覆盖29个省份，落地1000多个司法应用场景。
形成产学研合作新模式
“专精特新”的灵魂是技术创新。只有创新才能连接“断点”、疏通“堵点”，最大限度解决“卡脖子”难题。
在张洁带领的团队中，核心成员多数毕业于国内985、211及国外著名高校，“90后”人员占比65%，研发人员占比65.8%。“积极招聘和引进具有创新思维和技能的人才，如具有跨学科知识和经验的人才，能够为企业带来新的思路和创意。”
铉盈科技重视用户需求，通过深入了解用户行为和反馈，从而引导产品和服务的创新。也通过市场调研、用户体验测试和设计思维等方法实现。
为紧密跟踪前沿技术和行业发展特点，张洁聘请了南京大学教授作为技术专家团队，形成了产学研一体化的合作模式。
在张洁看来，合作是推动创新的重要因素，因此加强企业、高校、研究机构等合作，分享资源和知识，实现技术转移和共同创新。
在集约化诉服系列产品里，铉盈通过司法行业海量数据对人工智能引擎的打磨，实现了人工智能技术在司法行业的深度运用，特别是OCR识别回填成功率提升了35%，语音成功识别率提升了28%，人脸识别采用区域特征分析算法，准确率达到95%，对司法行业特定词汇识别、在语义分析中对司法行业语言逻辑的深度适配。
铉盈科技在多年技术积累的基础上，投入资源，积极参与信创产品的设计与研发。完成了多个司法行业核心解决方案适配升级和落地。全面完成了与鲲鹏、飞腾、统信等产品的适配和企业互认证，并深入挖掘司法行业数智化、国产化转型过程中带来的产品迭代、系统升级、场景应用、服务创新等业务价值，提供更专业、及时、全面、周到的服务。
如今，铉盈科技是南京大学软件新技术与产业化协同创新中心的会员单位、南京大学软件学院工程实践实习基地、东南大学产学研合作基地和研究生实践基地、南京邮电大学产学研合作基地和实习基地、江苏第二师范学院实习实训基地，合作范围持续拓展。
推动产业链创新链深度融合
产业链是客观产品生产制造过程的集合，创新链是推动产业升级的根本力量，产业链与创新链就像是人的身体和大脑，必须相互依存、彼此融合、共同升级。
张洁认为，产业链创新链融合是企业实现可持续发展的重要路径之一，可以不断提升产品和服务竞争力，实现更高的附加值。还可以解决资源碎片化、创新孤岛等问题。合作与联盟是推动产业链创新链融合的关键机制，数据驱动和智能化是实现产业链创新链融合的重要手段，开放创新平台是实现产业链创新链融合的重要方式，企业可以建立开放的创新平台，吸纳外部创新资源，加快技术创新和产品开发的速度。
“在产业链和创新链融合过程中，铉盈科技面临的最大难题是协同合作和资源整合的难度。”张洁坦言，合作伙伴之间存在着不同的利益诉求、文化差异、技术壁垒等问题，导致协同难度较大。
为此，铉盈科技与合作方积极沟通与合作，建立互信和共同目标，明确各方的责任和权益，促进合作伙伴之间的理解和协作，并设立共同的研发平台和创新机制：通过共同设立研发平台、创新基金或共享实验室等方式，促进技术创新和知识共享，实现协同创新。
“相关部门可以制定一系列激励政策，以鼓励企业在创新链和产业链融合方面进行积极探索。包括提供税收减免、研发资金支持、知识产权保护等政策，以降低企业的创新成本和风险。”张洁建议，政府、高校和企业之间还应加强合作，建立紧密的产学研联盟。通过共享资源、知识和技术，促进科研成果的转化和产业化，实现产业链和创新链的有机衔接。