2021年至2022年期间，扬州客户张女士在合众人寿为自己投保了两份合众鑫时代年金保险。
2024年6月25日，张女士因直肠恶性肿瘤在家中身故。保单服务人员得知此消息后，第一时间联系家属，并向家属表示了慰问，同时协助其儿子刘先生通过合众人寿客服电话95515报案出险。接到报案后，合众人寿扬州中支的理赔人员第一时间与刘先生取得了联系，并耐心指导其收集理赔资料。
7月2日，刘先生在服务人员的陪同下来到合众人寿客服大厅，理赔人员热情接待了他，并为其提交了理赔申请。经审核，本次出险符合保险责任，赔付身故保险金60万余元，理赔款快速到账。
保险虽无法抵挡疾病和意外，但它能在关键时刻“雪中送炭”，帮助每一个家庭更好地面对风险，走过泥泞、渡过难关。合众人寿江苏分公司一直坚守“合众保险，理赔不难”的服务理念，想客户所想，身体力行主动服务，始终为客户提供优质、便捷、贴心、周到的理赔服务！苏合轩