今年4月，一个德国旅游团游览中华门。南京文旅供图
六朝古都的历史文化底蕴，山水城林融为一体的自然禀赋，赋予南京古今辉映的独特城市气质，吸引越来越多的外国游客来到南京
本报记者芮天舒
去年，中国试行扩大单方面免签国家范围，从12月1日起对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚等6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策。今年2月9日起，中国和新加坡签署的互免持普通护照人员签证协定生效。3月1日起，中国与泰国签署的互免持普通护照人员签证协定生效。3月14日起，我国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。6月，中国宣布将澳大利亚及新西兰纳入单方面免签国家范围……
随着中国免签“朋友圈”的持续扩容，南京入境旅游市场也正在持续升温。数据显示，今年一季度，南京接待入境过夜旅游者9.63万人次，同比增长115%。实现旅游外汇收入1.64亿美元，同比增长81.2%。二季度，南京入境游热度持续升温。仅5月，就有来自西班牙、意大利、新加坡等国家的近10个踩线团来南京考察。
境外游客争相奔赴南京
在城墙上触摸南京的历史脉络，在秦淮河畔感受市井烟火，在非遗体验中领略传统文化的精髓，在“有看头”的博物馆感受人文底蕴，在citywalk中开启一段段古都发现之旅……今年，越来越多世界各地的旅行者喊出“GotoNanjing!”踏上中国“世界文学之都”之旅
3月31日至4月1日，由31名德国游客组成的旅行团来到南京，踏上两天一晚的“古都赏春之旅”。这是南京自2020年以来接待的最大规模欧洲入境旅游团。
4月6日，由26名新加坡游客组成的深度旅行团抵达南京，开启他们与美丽古都三天两晚的“春日之约”。
5月15日至16日，由美国、俄罗斯等多个国家和地区游客组成的百人入境会奖旅游团来宁，在举办行业会议之余，展开一段文化探索之旅。
“自今年3月以来，我们接待的德国、法国、意大利、西班牙游客显著增加，在南美等新兴市场业务也有喜人突破。”中国国旅（江苏）国际旅行社相关负责人介绍。
“目前，我们公司入境游接团量恢复到与2019年基本持平的水平，客源地主要来自新加坡、马来西亚等东南亚国家和地区。”江苏康辉国际会议展览有限公司入境部经理刘靓表示。
“我们公司此前主营出境游，前年年底开始布局入境游，没想到市场这么好！目前我们接待的入境游客来自十多个国家和地区，不仅数量增多，质量也在提升，‘含金量’很高。”众信旅游集团副总裁、首席政务官宁国新说。
早在去年5月，市文旅局就推出了全新城市文旅品牌推介活动“城中来客·行走的文都”，向世界发出邀请。众信旅游集团正是“城中来客”品牌营销活动的主理单位之一，宁国新介绍，目前“城中来客”品牌下的两条线路已经全面推向市场，预计每年将为南京新增数千人规模的境内外会奖客源。
优化服务提升境外游客游览便利度
从去年开始，南京不断提升境外游客在宁游览的便利度，从语言讲解、购物刷卡、标识标牌等方面，不断优化升级服务。
在中山陵景区和明孝陵景区，外国游客欣喜地发现，这里的自助讲解器都有中英日韩四国语言，“按一按”即可一键切换，景区的官微上也有中英文的自助语音导览，好比带了个随身“翻译”。中山陵园管理局相关负责人介绍，该景区加快了数字人民币的推广应用，全面升级支付系统，便于外国游客刷卡消费，同时与有直接外币结算功能的工商银行对接，打通“外币收单业务”场景，目前景区已有收单设备39台，可支持VISA、万事达等六大国际卡种。持卡人在景区消费后产生的手续费，均由景区支付。
据了解，早在去年12月，市文旅局就召集了全市14家重点国家等级旅游景区及博物场馆，召开了关于提升外国游客接待工作的座谈会，就外国游客的消费场景、导游讲解、团队接待、多语种标识标牌、景区多语种官宣和活动发布、多语种志愿服务、多语种咨询和投诉接待等，开展了摸底调研、交流讨论，进一步提质升级接待水平。
“目前，全市各大重点景区都已经开始行动起来，增设了针对外国游客的购物支付、取款设备如移动POS机、自动取款机等。基本上所有国家等级景区，都按照创建时的相关标准，设置中英文标识牌，特别是5A级景区还根据客源地的具体情况，设置四国语言标识牌。”市文旅局相关人士说，此外重点景区和文博场馆还配备了经验丰富的专职英文讲解员，在市文旅局的指导协调下，景区、旅行社通过导游管理服务机构与院校小语种建立协作机制，保障小语种国家的客人无障碍游览。
文旅行业该如何把握机会
在“外国人中国游”的持续热度之下，入境游作为文旅行业的重要组成部分，势必会带来新的发展机遇。不少专家认为，从宏观来看，入境旅游不仅是经济活动，更是文化传播和交流的平台，它能够促进不同国家和地区人民之间的相互理解和尊重，为国际友好关系奠定基础。并且不同国家和地区的游客，往往有着各自独特的文化背景和消费偏好，这也对国内的从业者们提出了更高的要求。
对此，国内不少文旅企业都在尝试进一步挖掘本地文化资源，包括历史、民俗、非遗等，开发具有地域特色的旅游产品，以及加强对多语种导游、国际旅游管理人才的培养，提高行业整体服务水平等，以吸引更多元化的入境游客。
文旅行业的创新也在无形间推动整个行业的创新和升级。尤其是有助于推动旅游业从一线城市向二三线城市及乡村地区延伸，带动当地就业和特色产业的增长。根据飞猪发布的《2024春节假期出游快报》显示，今年春节假期，在入境游游客的主要目的地中，重庆、成都、上海、深圳、北京、广州、杭州、南京、哈尔滨、西安等成为了最受欢迎的城市。
提升入境游客在华旅行的便利度，是入境游实现快速增长的关键。对于外国游客重点关注的数字技术应用，地方政府和企业也推出了一系列措施，如“外卡内绑”服务、数字人民币解决方案，以及“支付宝+”等跨境支付方案，多语言版本的旅游APP和网站等，都为外国游客提供了极大的便利。此外，智能导览、VR预览等技术，也使外国游客能在出行前就对目的地有直观了解。
随着国际航线逐步增加，以及各项免签政策及便利化措施的陆续落地，不难看出，当前我国入境旅游业正迎来一轮强劲复苏。而当越来越多的外国游客来到中国，亲身感受中国的独特魅力，中国旅游业也将开启新的篇章。
结合近几年国内旅游市场出现的休闲游、反向旅游等新趋势，未来中国的旅游市场极有可能会形成外国游客承包知名景点、中国游客涌进冷门目的地的独特局面。
“144小时过境免签”政策掀起的“外国人中国游”背后，更是一次长期的文化输出。当“外国网红”们帮助中国的热门旅游目的地和著名景点疯狂种草时，国内旅游行业不但需要快速反应、持续创新与改进服务项目和质量，抓住入境游的市场机遇，还需要把握机会，成为在世界舞台展示中国美丽的独特窗口。