2016年，江苏无锡的L女士为爱人L先生在合众人寿投保了一份合众恒盈一生两全保险。
2024年3月，L先生因急性心梗去世，处理完L先生的后事，L女士想起在合众人寿的保单，便拨通了合众客服电话95515，报案出险。收到报案后，合众人寿无锡中支理赔人员立即与L女士取得了联系，在表示慰问的同时，详细解答了L女士的疑问，同时指导L女士收集准备材料。
4月初，L女士来到合众人寿无锡中支的客服大厅，理赔人员热情接待，在对理赔材料初审无误后，理赔人员为L女士提交了理赔申请。最终经审核，出险符合保险责任，赔付身故理赔款22万余元，款项很快到账。
亲人虽逝，但爱与关怀还在延续！风雨十九载，合众人寿江苏分公司将持续以提升满意度为服务宗旨，不断探索和提升保险消费者的服务体验，让消费者切实感受到“保险，让生活更美好”。
苏合轩