紫金农商银行阳山支行：
小小“零钱包”
让现金服务“零距离”

　　为全面践行“金融为民”的理念，持续提升现金服务水平，紫金农商银行阳山支行进一步增强服务意识，强化基础管理，走进商户，大力开展“零钱包”兑换服务及宣传工作。

　　（一）提高自身认识，做好基础工作

　　该行利用晨会时间对全体员工开展“零钱包”兑换服务专题培训，开设“零钱包专用兑换窗口”，当厅堂工作人员遇到需要兑换零钱包的客户，可直接引导至该窗口办理，做到“即来即兑”。

　　（二）强化厅堂宣传，提升服务质效

　　该行工作人员还充分利用客户在厅堂等待办理业务的间隙，大力宣传“零钱包”服务功能，尤其是针对一些年纪较大、平时使用现金较多的客户，详细解说“零钱包”兑换服务流程，方便群众在有需要的时候及时前来兑换。

　　（三）开展外拓宣传，凝聚协同力量

　　该行工作人员以网点为中心，对周边商户开展了“整治拒收现金”政策宣传活动，发出“不拒收现金，从我做起”的行动倡议。周围商户也积极响应，纷纷表示会支持现金收付。同时，该行也宣传了“零钱包”兑换服务内容，建议各商户适当增加零钞备付量，避免出现因“找零难”导致的现金收付问题。此外，该行还根据商户实际需求，为他们定制了专属“零钱包”。

　　下一步，紫金农商银行阳山支行将以“零钱包”服务为契机，持续做好小面额现金供应保障，提升老年人、个体工商户等不同社会群体的支付便利，不断优化区域支付服务环境，为地方群众提供更优质的现金服务体验。吉晶晶张亦涵