近日，紫金农商银行丁家庄支行刚拉开卷帘门准备营业，一位白发苍苍的老大爷就拎着大布袋，弓着腰、皱着眉冲进了网点大厅。该行大堂经理立即上前亲切询问，经过了解得知，大爷布袋子里装满了各种面额的残损人民币，想要兑换成整钱。
虽然厅堂里坐满了等待办业务的客户，但该行还是第一时间开通了“绿色通道”，将他安排至残损人民币兑换窗口。原来老大爷是做塑料袋买卖生意的，积攒了很多残损零币，去了几家银行都被各种理由推诿，只有紫金农商银行接待了他。柜员一边安抚大爷焦虑的情绪，一边加快速度清点。由于残损人民币受潮霉变、残缺易脆，点钞机无法通过，只能由柜员一张一张地手工清点。经过一个多小时的努力，老大爷的三万多元残损币全部清点完成。大爷拿着刚刚兑换到的整钱激动地说：“真是太感谢了，还是你们的服务好啊！”
该行将始终坚持“金融为民”的服务理念，为群众办实事解难题，竭尽所能为客户提供优质高效的服务，做老百姓身边的贴心银行。丁亚镜