跨境电商行业正上演“抢人大战”，急需的不只是外语主播，涉及运营、外贸、物流等相关岗位的人才需求同样大增
“Threetwoone，getonthecart!(321，上链接!)”一条日前爆火的“英专生新就业方向”短视频里有这样的场景：主播用流利的英语售卖着日常用品，直播间另一端抢货的则是大洋彼岸的外国消费者。
跨境电商主播的职业走进了越来越多人的视野。从国外留学回来的“95后”女生海伦(化名)做跨境电商主播一年了。从一个人“单打独斗”到如今尝试组建团队，她觉得，“跨境电商的发展带来了新的就业机会，但好的跨境电商主播一直都很稀缺”。
这几年，跨境电商在我国各项政策利好下飞速发展，已成为全球贸易的一股新势力，很多企业抢抓机遇开始海外掘金，但行业人才缺口也逐渐显现。今年春招季，跨境电商行业还出现了“抢人大战”，“抢”的不只是外语主播，涉及运营、外贸、物流等相关岗位的人才需求同样大增。
稀缺的不只是会带货的主播
“跨境电商主播不仅语言要流利，还要懂得如何带货，懂得电商逻辑。”海伦这样解释如何定义“好的主播”，但实际上想要做到并不容易。
2023年年初，刚应聘成为一名主播时，她所在的公司还没有开启海外直播业务。她说，单场直播一般持续4个小时左右，“一开始其实并不知道自己能不能用英语说满时长，而且和国内直播带货一样，账号创建之初还面临着流量的考验。”
初期，面向美国市场，海伦开启直播前，几乎要把所有细节都进行预设。“比如开场要说什么，每一个产品要介绍哪些重点，直播间安排哪些活动，以及如果有人不满意产品来直播间投诉怎么应对等，相应的话术都形成了文档以备不时之需，熟练以后，就开始自由发挥了。”
时差也是一大考验。海伦说：“直播一般在晚上进行，结束了大概要夜里11点半了，转天的白天还要进行账号运营、视频拍摄等，如果一天直播两场，满满当当8小时的确会更累。”
海伦想着创建自己的团队，“个人时间有限，如果有更多有潜力的主播加入，效率也会越来越高。”她还发现，跨境电商主播团队的人才需求也越来越多，“主播、账号运营、客服、短视频内容拍摄等，都需要专业的人才。”
毕业于福建阳光学院跨境电商学院的“00后”林艳红，可谓“科班出身”了。一次在学校的跨境电商精英班宣传会上，企业导师的一句话让她“触动非常大”。“跨境电商的意义是助力中国企业走出去，小人物在行业里也可以大有作为。”她感慨说，这让学习商务英语专业的她找到了方向。
在她看来，“要与国际接轨，市场、贸易每年都在变化，并且变化非常大，需要我们与时俱进、不断尝试和接受新挑战。跨境电商行业的魅力也在于此。”
工作一年来，林艳红负责了深圳美时达电子科技有限公司在阿里巴巴国际平台站的工作。她坦言，经常听到一些公司老板交流说“很难招到优秀的人才”，“我们公司也会面临这样的问题，一边是招不到合适的人，一边是合适的人被各个公司‘抢’。”
林艳红表示，目前团队不仅需要优秀的业务员加入，还需要懂得运营的专业人才。“问题还在于，大部分毕业生对跨境电商相关岗位的理解还处在浅层次。”她举例说，公司客户主要来自海外的不同国家，“我主要负责引进客户，业务员负责开发客户潜力，如果客户只需要一件商品，业务员如何说服他们达到我们的起订量，或订购更多产品?”
前不久，商务部中国国际电子商务中心发布的《中国电子商务人才发展报告》显示，电子商务在吸纳就业的同时，也引发了劳动方式的变革，电子商务行业内部专业化分工越来越细，专业技能要求越来越高。
该中心首席专家李鸣涛表示，从业态看，直播电商、即时零售等新业态是电商人才需求增长的主要领域；从需求看，直播电商、跨境电商等行业人才缺口依然较大，达1500万。
今年将培训跨境电商人才10万人次
今年年初，商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文在国新办新闻发布会上指出，2023年跨境电商进出口达到2.38万亿元人民币，增长15.6%，比全国进出口增长速度高出15.4个百分点。“去年外贸实现正增长，其中跨境电商功不可没，起到了重要作用。”
王受文表示，初步统计，全国有外贸进出口实绩的企业达64.5万家，其中跨境电商主体超过10万家。同时，今年将培训跨境电商人才10万人次。
万亿市场规模下，不少主营外贸服务、跨境电商直播的公司也增加了相关人才的需求。
从招聘软件上发布的信息显示，国内企业对于跨境电商主播的需求旺盛，不少外贸公司正在招聘英语主播、泰语主播、越南语主播、马来语主播等，多数岗位月薪在5000元~10000元，部分岗位月薪可达到1.5万~3万。
广西海纳中品科技有限公司人事主管金利表示，目前公司对跨境电商主播的需求较大，“现在越来越多国内品牌都有了出海的需求，再加上今年公司增加了很多代运营的品牌，所以在主播这块我们是非常缺人的，在招聘市场上，这一行业的人才也是处于供不应求的状态。”
广西桂贸天下企业管理服务有限公司人事经理徐丽也表示，跨境电商主播由于工作性质原因，需要连续直播两三个小时，“很少有人能坚持下来，人员流动性比较大，所以我们的招聘需求也是比较大，目前一直在招聘、替换和储备相关人才。”
金利和徐丽均表示，在招聘主播时，首先看重的是应聘者的外语交流能力，除此之外，公司会偏向有海外留学背景的应聘者，“这样他会对当地的人文有所了解，在直播中也能和客户有更好的互动。”除此之外，应聘者的表达能力以及性格也在考量范围内。
行业呼唤应用复合型人才
“今年，有关英专生新就业方向等话题不断，热销的产品如江苏省东海县的水晶、河南省许昌市的假发等原本不起眼的产品，也通过跨境电商得到了海外消费者的欢迎。”在杭州弧米科技有限公司创始人邓亚辉看来，不只是小商品，中国品牌出海需要更多的跨境电商主播作为“代言人”，需要考虑更多的语言、文化、消费理念等方面的差异。
这两年，他们除了关注智能制造和新能源行业，助力中国制造业出海，还在与一些高校合作，通过赛事和课程参与人才培养。
邓亚辉认为，从跨境电商主播岗位来看，目前人才缺口情况较为严峻。“大部分企业关注的关键是跨境电商主播的英语口语表达能力，还要在镜头前具有较强的表现力;ToC(面向消费者)的跨境直播中，或许消费者还在意主播的颜值，但ToB(面向企业)的直播间里，主播推销新能源汽车和工程机械类大型产品的关键在于，是否对行业有一定的认知度和专业度，这是不同的。”
邓亚辉觉得，“随着跨境电商企业数量的增加，跨境直播作为一个新的行业需求，人才培养也要从社会需求出发，培养企业真正需要的员工。”
中国传媒大学数字商务系主任张成虎认为，跨境电商行业具有复杂的跨国性贸易特点和多样化的业务模式，这就要求从业者具备全球视野、跨文化沟通能力、营销管理、供应链管理、外语沟通能力等多方面的专业知识和技能。“目前，跨境电商人才的培养从数量和质量上都相对稀缺，导致了‘抢人大战’的出现。”
据《中国青年报》、搜狐等