恒丰银行南京分行多举措优化支付服务提升支付便利性

　　为进一步做好老年群体、外籍来华人员等各类客户群体的支付服务优化工作，恒丰银行南京分行积极响应国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，推出优化支付服务、提升支付便利的系列举措，提供更加优质高效的支付服务。

　　4月初，在总行条线部门的指导下，南京分行全辖自助设备已基本完成系统升级，实现了境外银行卡的查询、取现功能覆盖。为提升外籍来苏人员支付服务便利性，分行工作人员在自助设备醒目位置规范张贴可受理外卡标识，在厅堂集中摆放《恒丰银行境外来华人员开户服务指南》《境外来苏人员兑换与支付服务指南》，并备好中英文对照版开户申请书等业务资料。此外，分行多次邀请外部专业机构讲师针对美元、港币、欧元、日元等开展外币现钞授课培训，安排业务骨干讲解常见个人外币现钞业务操作要点、监管要求等内容，帮助柜面人员熟练掌握外币业务操作流程，有效改善外籍客户支付兑换服务体验。

　　恒丰银行南京分行用心护航老年客户的幸福“银发”生活，持续推动分行适老化服务能力全面提升，做好适老化设施及物品的配备与改造，推动养老金融服务升温。推出手机银行关爱版、自助机具大字版，满足老年客户需求；线上即可更新个人信息，免去老年客户奔波网点的不便，推出指纹登录、人脸识别登录等，让老年客户不再为记忆密码而困扰。营业网点增加电子打印填单设备、便携式智能服务终端，将金融服务送上门，提升老年人支付服务体验。

　　提升老年人、外籍来华人员等群体支付服务水平，是金融为民的重要体现。恒丰银行南京分行将继续聚焦优化支付服务、提升支付便利化，打通支付堵点、提供贴心服务，持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利水平，为地方经济社会高质量发展贡献更多恒丰力量。沈剑昀