紫金农商银行江宁支行
积极推广“数字人民币” 持续优化电子支付体验

　　自2023年7月以来，紫金农商银行江宁支行积极响应江苏省联社及总行工作部署，围绕“跟得上、盯得牢、教得会、服务好”四项原则，全面贯彻四个“一”工作要求，加快推进“数字人民币”推广工作。

　　挂出责任表

　　全面启动“数字人民币”推广工作

　　全行一盘棋，形成工作合力。迅速成立江宁支行“数字人民币”推广领导小组，明确职责分工，制定江宁支行“数字人民币”专项推动方案，从扩大用户基础、拓展代发业务、落地贷款发放等六个方面进一步明确江宁支行“数字人民币”推广具体工作目标，细化推进步骤和工作要求。快速召开“数字人民币”推广专题宣讲会，充分揭示此项工作的战略要义，从推广路径和服务策略等方面进行详细指导，每日利用晨夕会强化内部培训，以厅堂人员为重点培训人员，组织一线员工加强对数字人民币知识的集中学习。通过知识测试、操作演练等形式开展培训效果检验，以每位员工对数字人民币基础知识、试点政策及钱包使用流程熟练掌握为前提，确保服务流畅。

　　打好阵地战

　　充分展示“数字人民币”支付优势

　　以客户体验为出发点，以用户思维展示“卖点”。发挥辖内营业网点阵地宣传作用，在厅堂布置宣传折页、海报、视频，开展厅堂微沙龙活动，对到访客户普及“数字人民币”知识。通过进社区、进市场、进企业、进学校等外拓方式，针对企业财会人员、法人代表及大学生、老年人、少年儿童等重点群体，开展特色的专题宣传活动。同时，联合街道社区举办便民服务活动，布置“数字人民币”宣传展台，展示数字人民币支付优势。目前，紫金农商银行江宁支行已开展线下宣传走访活动180余场，在省级主流媒体、报刊、该行公众号发布宣传推文，覆盖人数超5万人次。

　　绘制场景图

　　持续拓展“数字人民币”应用领域

　　丰富数字人民币的服务体系，加快推进数字人民币在线下收款、薪酬代发、民生缴费、教育医疗等便民惠民场景的应用。首先完成了本行全体员工“数字人民币”个人钱包开立全覆盖，学习数字人民币在企业薪酬代发场景的推广应用，为接下来在企业客户中宣传推广积累了宝贵经验。为进一步发挥数字人民币收单“支付即结算、无手续费”的优势，定期组织人员在商圈、大型农贸市场、连锁超市、商办楼宇、集市积极走访宣传，手把手指导商户如何使用，进一步提升客户对“数字人民币”认知度和使用率。同时，该行还积极引导贷款客户使用数币钱包。此外，为进一步优化客户电子支付体验，该行在营业网点柜面均设置了二维码台卡，客户扫码即可实现银行卡多渠道电子支付一键绑定功能。

　　多年来，紫金农商银行江宁支行依托人民银行支付清算系统，以支付业务连续性保障为重心，广泛推进“五进”活动，普及支付清算系统在保障和改善民生方面发挥的积极作用，不断加大网银、手机号码支付等电子支付业务的宣传力度，培养用户使用习惯，深入宣传“电子支付”业务特点和优势，助力“央行支付”基础金融服务惠及万家。

　　接下来，紫金农商银行江宁支行将在总行指导下，持续推进创新功能建设与探索、场景搭建和宣传推广，全面提升数字人民币的交易规模、服务水平和客户满意度，持续优化电子支付服务，为数字经济高质量发展做出贡献。吉晶晶