紫金农商银行临桥支行：
上门服务有温度

　　服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。紫金农商银行临桥支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。对待特殊客户，该行主动上门为行动不便的客户办理密码重置业务，坚持为行动不便的特殊客户提供上门服务，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的银行。

　　近日，一位老奶奶急匆匆来到网点询问是否可以提供上门服务。起因是其老伴长期瘫痪在床，子女长期旅居国外，老两口独自居住在养老院。因存折长期不用，导致密码忘记，现需要重置密码。希望该行能够尽快上门服务。鉴于此，网点工作人员当即决定采取上门服务。

　　本着为客户着想的原则，该行随即安排人员持移动设备跟随客户一同上门服务，为客户办理存折密码重置业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。

　　做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，该行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。

　　倪齐祥王阳东