紫金农商银行板桥支行:加强旺季期间现金服务工作

　　正值现金回笼旺季，现金存款业务较多，为做好特殊阶段的现金服务工作，有效满足广大客户现金需求，紫金农商银行板桥支行采取了多重措施。

　　机具分流。正值开门红业务旺季，板桥支行厅堂客户大幅增加。根据该行实际情况，及时增加厅堂引导人员，积极引导客户使用大厅的现金机具办理业务，减轻柜面压力，尽量缩短排队等候时间。对不会使用自助机具办理现金业务的客户，耐心地指导、协助客户办理。

　　及时安抚。该行厅堂人员加强巡视，对每位客户都进行关怀问候，时刻留意业务办理等候期间客户情绪是否变化，对于客户出现不满、抱怨等情绪时，及时进行安抚，积极协调处理，避免出现舆情。

　　合理安排。针对老年人、残疾人等特殊人群，该行设置现金业务优先窗口，快速办理，有效满足特殊人群的现金需求，努力为客户提供便捷、人性化的服务。

　　积极调研。积极走访网点附近商户，调研现金收支情况，了解其现金需求，合理规划该行柜台及机具的现金储备，努力确保各类客户的不同现金需求得到满足，确保网格内现金服务稳定、高效。

　　紫金农商银行板桥支行多措并举，不断强化网点的现金供应和兑换需求，提升现金服务的适老化水平，为广大客户提供更加方便快捷的现金服务，积极推进网点现金网格化工作。张海波