9月的一个下午，莫愁湖街道凤栖苑社区党群服务中心里，飘出一缕咖啡香。“无声咖啡”公益实践角里，几名残障居民在党员志愿者陪伴下，拉出一颗爱心图案，把亲手调制的咖啡递给前来体验的邻里。点头、微笑、击掌——无需多言，这一杯“无声”咖啡，正悄悄弥合着那道看不见的距离。
这是凤栖苑社区“集梧计划”的一个温暖场景。在莫愁湖街道，老旧小区与网红街区交织，老居民与新“南湖人”共生。社区党群服务中心，如何才能真正成为居民“第二个家”？今年以来，莫愁湖街道统筹推进党群服务中心服务集成供给，推动阵地从传统单一的“办事窗口”，迭代升级为集民生帮扶、素质教育、心理疏导、议事调解、暖心服务、就业赋能、商居协同于一体的基层治理枢纽，用“小阵地”撬动“大幸福”，让“进一扇门、办多项事、享一站式服务”成为居民可感可及的新常态。
阵地焕新，闲置空间变成“人气客厅”
走进文体社区党群服务中心广场，一座不到10平方米的“金陵志愿”服务站格外醒目。站内配备了AED除颤仪、血压计、爱心雨伞、微波炉、饮水机等常用设施，外墙公示栏上，免费饮水、手机充电、城市管理等十余项服务项目一目了然，来往市民驻足体验，在“家门口”享受触手可及的便利与温暖。
“以前这块广场舞台闲置了好几年，现在改造成‘和合议事亭’，议事、调解、休闲样样行。”文体西村的王奶奶满脸期待。以“不拆旧、不增负”为原则，文体社区把闲置舞台改造成集协商议事、矛盾调解、睦邻活动于一体的复合型党群服务阵地，同时统筹“莫愁先锋”志愿服务促进中心、“宁小蜂”驿站、“和合之家·睦宁里”调解室等功能阵地，开展便民、义诊、矛盾调解等服务，累计服务居民万余人次。
蓓蕾社区同样在“螺蛳壳里做道场”，通过对原有空间的功能整合和优化拓展，便民服务场所使用面积增加至300余平方米；凤栖苑社区坚持“办公面积最小化、服务面积最大化”，把腾出的空间建成无声咖啡公益实践角、新芽英语公益课堂、善育园普惠托育点等六大特色服务场景；水西门社区盘活党群服务中心一楼空间，打造家风家训馆，年均接待1000余人次居民；茶亭社区在两个月内走访130余家商户、3100余户居民，摸清居民“小修小补难”等需求，顺势招募“社区合伙人”，推出“幸福快修站”，以“低偿+普惠”模式提供家电维修、水电检修、门锁更换等服务，实现“小事不出社区、服务就在身边”。
阵地建好了，谁来运营？茶亭社区残疾居民高秀玲，每周四牵头开办“织梦公益坊”，十余名退休阿姨用巧手编织爱心；居民李婷玉邀来南湖二小老师义务开班，为20名困难家庭儿童送上公益美术、英语课。凤栖苑社区吸纳网红街区优秀店主、文创达人担任“凤栖主理人”，让商户从“旁观者”变为“实干者”。文体社区孕育出“爱心厨房”“巧手织娘”等助老品牌，十年间“爱心厨房”的饭菜香飘进了400多位老人的晚年。这些站点阵地虽小、小区虽老，服务却不断档、不打烊，成了居民家门口最暖的依靠。
全龄友好，从“一老一小”到“人人有份”
走进艺苑社区党群服务中心，“艺”起童行惠托育点里传出稚嫩的笑声。几名幼儿围坐在老师身边，用小手拼贴青花瓷图案。“孩子有人带、有地方玩，我们上班也安心。”一位年轻妈妈在门口等着接娃，语气里满是踏实。
让每一个年龄段的人都能在“家门口”找到属于自己的空间。在蓓蕾社区，91岁的汪凌云老人自2003年起牵头组建“花蕾党员义务医疗队”，用一张旧木桌、几把折叠椅，每周二、四、六定时定点为居民义诊，累计服务数万人次。如今，这支队伍已从几名老党员，扩展到联合江苏省中医院、南京市儿童医院等多家三甲医院和高校开展“健康直通车”活动，20余名党员医护工作者“亮岗位、晒服务”，让居民在家门口就能享受到中医、儿科、内外科等多医科的听诊问诊。
面向新就业群体，街道常态化运营暖心驿站，在“金陵志愿”服务站设置清凉补给点位，联动社区志愿合伙人，为外卖骑手、快递员、环卫工提供防暑物资、健康咨询、反诈宣传、健身强体等服务。兆园社区引入社会化餐饮“客来福”，每月为老年群体、新就业群体提供暖心餐食超600人次。莫愁湖社区依托“红莫愁融心坊”，以“空间换服务、市场换服务”引导“社区合伙人”参与运营，依托寻光自习室为青少年留出一方安静的自习角，共享工作室、莫愁花房则为斜杠青年提供了轻创业的新机遇。
“过去党群服务中心主要服务‘一老一小’，现在我们把服务对象向全龄群体延伸，让每个人都能在这里找到属于自己的空间。”莫愁湖街道党工委相关负责人介绍。无论是89岁老党员支起的义诊桌、年轻妈妈安心托付的托育点，还是外卖骑手随手端起的那杯歇脚茶——莫愁湖街道以服务集成供给为抓手，把“全龄友好”从理念变成居民可感可及的日常。
烟火留人，以“居此莫愁”留住新“南湖人”
家住长虹路社区的外卖骑手小李来南京打拼已有三年，说起社区阵地，他感触颇深：“以前下班回到出租屋，大多就是刷刷手机打发时间。现在闲暇时候，我总爱来社区‘宁小蜂’驿站坐坐，这里茶水、空调一应俱全，还能认识不少新朋友，唠唠家常，漂泊的感觉淡了很多。”
如何用市井烟火留住新“南湖人”，让异乡打拼者找到归属感？莫愁湖街道把“居此莫愁”的治理IP深度嵌入基层服务全链条，为新市民、新业态从业者构筑起落脚扎根的港湾。凤栖苑社区将活力客厅设为“茶南商业街”打卡点，周边的游客、新就业群体都可以进来歇脚。茶亭社区发挥“居此莫愁”特色驿站作用，建立服务日制度，公共服务部门资源和社会资源在社区阵地集中对接，为群众提供便捷高效的“订单式”服务。江东门、北圩路社区聚焦“新南湖人”带娃难题，以暑托班、短期营等形式，有效缓解了双职工家庭的暑期照护压力。
将党群服务深度融入街区营造，推动治理力量与商业烟火双向共生，是莫愁湖街道党群服务供给的全新探索。前不久，文体社区党委书记蔡瑛瑛邀请美食博主、文化名人调研“打开南湖”，深挖街区特色资源，探索商居融合治理新路径。“我们一方面引入专业社工分时段驻点，面向游客提供旅游咨询、地域文化推介，同步做好邻里矛盾调解、街区应急保障等基础服务；另一方面主动对接优质商户，帮助他们链接资源、拓宽宣传渠道，真正把南湖美食的人流量，转化为街区发展的经济增量与基层治理动能。”
服务的生命力在于可持续。凤栖苑社区引入“悦好生活”专业运营团队，探索“公益引流+实景体验+刚需改造+微利便民”的自造血机制，依托适老化改造、辅具租售、便民服务等实现自负盈亏，同时每年全额出资，为5—8户特困老人家庭实施免费防跌倒微改造；艺苑社区探索“公益+低偿”模式，基础育儿科普免费供给，专业定制课程以低于市场价收费，形成“服务优化—口碑提升—资源反哺”的良性循环；明园社区建立多民族流动人口档案，提供就业、落户、社保、就医、就学等公共服务指引，帮助新“南湖人”进得来、留得住、过得好、能融入；沿河社区组建180余名志愿者的服务队伍，搭建“志愿阵地+共建单位+青年志愿者”资源体系，在为老助老、矛盾化解、便民惠民等方面发挥重要作用。
一间“无声咖啡屋”延伸出覆盖全龄的服务矩阵，老旧小区的“空间腾挪”激发了商居协同的“流量反哺”——莫愁湖街道正以党群服务中心为圆心，画出一个越来越大的基层治理“同心圆”。居此莫愁，不只是千年前的美丽传说，更是今天每一位莫愁人的真实生活。正如一位居民所说：“社区把我们当家人，这里就是我们的第二个家。”
莫小轩