□ 于鲁
9月22日,江苏电商创新发展大会在南京开幕。大会以“智汇电商浪潮 链动产业发展”为主题,聚焦“人工智能+电商”全链路创新。会场内外,一个趋势已经清晰:AI正在改变电商的经营方式。
这种变化,在不少电商企业的日常里都看得见。南京行狐集团有限公司的直播间内,主播对着镜头展示新款商品,镜头之后的数据大屏上,点击、加购、库存等数据实时跳动,成为销量预测、库存调配和精准营销的依据;另一家宁企引进的AI助手,一键就能生成虚拟模特展示产品上身效果,还能做竞品分析、选品研究、提炼卖点等。用上AI的电商企业越来越多,表面看是降本增效,背后却是电商经营逻辑的变化:以前拼的是流量,现在光拼流量不够了,还要拼AI。
过去做电商,有些店铺先花钱买流量,再看能转化多少。但现在用户增长放缓,流量越来越贵,转化越来越难。对电商来说,数据成了新的生产要素。当AI深度介入商品展示、素材生成等环节,企业每一次人机互动都在留下数据,什么样的模特图转化更好、什么样的卖点更容易被算法推荐……这些数据反过来又喂养AI,让下一轮经营决策更准。流量依然是绕不开的入口,但转化效率的高低,越来越看企业手里积累了多少有用数据。
数据是燃料,AI是引擎。江苏电商创新发展大会首批发布163个高质量电商数据集、166个智能体,对企业是极大的利好。过去,大品牌养得起美工、请得起模特,才能实现大量的内容生产,现在小品牌通过AI工具也能做到。单家企业的数据积累有限,但行业级垂直数据集开放后,智能体在真实业务中不断学习,中小企业不用自建庞大团队,接入就能获得接近专业水准的支持。可以说,AI让中小企业有机会和大企业站在同一起跑线上。特别是在南京,软件信息产业基础雄厚,智能终端制造加速集聚,两者融合为电商提供了从技术到产品的支撑。
不过,工具可以买,能力必须自己长。企业买一个AI工具,一键生成宣传图,这是工具好用;但如果没有把“哪类图转化率高”这些数据分析出来、反馈到选品和营销里,那这个AI就只是一个便宜的美工。对企业来说,真正的功课不是多上几个AI工具,而是长出数据驱动、AI协同、直面市场与用户的组织能力,让每一次智能体的使用结果回流到经营系统,变成下一轮选品、定价的依据。这样,AI才不是外挂工具,而是企业自身能力的一部分。
电商竞争的下半场,比的不是谁有AI,而是谁能让AI持续产出数据,让数据持续改进AI。拼流量,更要拼AI,拼的是企业能不能把技术工具真正变成自己的本事。