一条斑马线，画出开门问策之“实”

　　□ 于鲁

　　前段时间，南京交警收到小朋友画的一封“涂鸦信”，颇费了一番工夫，解读出小朋友的意思是幼儿园门口需要一条斑马线。交警非常重视孩子们的诉求，经过调研、协调、申请，确定了幼儿园门口的交通改造方案，趁着暑假把斑马线画上了。近日，孩子们带着一面手绘锦旗来到交警大队，感谢交警叔叔阿姨倾听他们的诉求。

　　一条斑马线，把可爱的小朋友和暖心的交警连在一起，而类似事情并不少见。平时，给交警提建议的还有小学生、网约车司机、上班族、高校学子等各行各业的人，每一条建议都得到了认真对待。一条斑马线，画出了南京交警开门问策之“实”。

　　开门问策之“实”，“实”在真听民意。开门问策的意义，不在于征集了多少意见，而在于意见是否被真正听见。市民身处交通一线，哪里不合理、哪里不方便，感受最直接。但听见不等于听懂，听懂也不等于回应。交警收到“涂鸦信”后，没有因为写信人是小朋友而轻视，也没有因为“复杂难懂”而搁置，而是逐图辨认、集思广益，把“加密语言”翻译成明确的诉求，充分向市民证明了“提意见有用”。更难得的是，这种认真不因提意见者的年龄、身份而打折扣。这种尊重每一位提意见者、不预设偏见、不区别对待的做法，让我们看到了开门问策的诚意。

　　开门问策之“实”，“实”在真办实事。民意要听，但不能简单照单全收，必须与专业研判结合。幼儿园邻近路口，加装信号灯会加剧早晚高峰拥堵，但施画斑马线是可行方案。这个判断不是拍脑袋来的，而是经过实地勘察、沟通协调、方案比对之后得出的。这样的工作方式，南京交警一贯坚持。有市民建议优化集庆门大街信号配时，交警多次实地调研，最终设置了一条会“拐弯”的绿波带，有效提升了通行效率；有网约车司机反映某路口辅道路窄、机非混行，交警联合南理工团队论证后，将辅道拓宽并增设辅道专用信号灯，改造后辅道排队长度缩短一半。民意是线索，专业是方法，两者结合才能解决好问题。如果只讲“听劝”不讲研判，可能好心办错事；如果只讲专业不讲民意，又容易忽略真实的出行体验。南京交警的做法说明，开门问策之“实”，要体现在民意与专业的衔接上。

　　在南京，坚持开门问策的不只是交管部门。近年来，南京持续向全社会征集民生实事“金点子”，这些民意经过反复研究打磨，凝练形成一件件实事项目，与百姓生活品质的提升同频共振。近日，2027年度南京市民生实事项目群众建议征集活动已正式启动，邀请市民围绕就业、教育、医疗、养老、出行等领域积极建言献策。斑马线的故事不是个案，而是“民有所呼，我有所应”这套持续运转的机制里的日常。一条斑马线，画出的是道路，连起的是民心；一次开门问策，听见的是诉求，回应的是信任。当民声有回响、民意有回应，城市的每一处细节，都是“人民城市为人民”最温暖的注脚。