本报讯（记者 朱旖旎 通讯员 潘小丫） “奚书记，我正准备明天去找你呢，我家漏水问题一直没解决……”8月4日傍晚，栖霞区燕子矶街道石化村社区洺悦府居民王阿姨带着小孙子，来到家门口一场特殊的市集——不是买菜逛街，而是反映问题、解决难题。
当天，石化村社区依托“燕熙四季”服务品牌举办夏夜纳凉市集活动。与一般夜市不同，这场市集最核心的摊位，是一个叫“石化实说”的民意征集点。社区书记与物业负责人联合驻点接访，居民围绕小区设施管护、物业服务提质、便民服务升级等民生热点畅所欲言。工作人员对诉求逐条登记、细致答疑，可即时整改的事项现场督促物业落实。王阿姨的漏水问题就在摊位上得到了回应。社区书记当场登记，第一时间联动物业负责人，居民、社区、物业三方面对面会商，当场敲定处置方案。
这场市集不只是一间“民情会客厅”，也是一场惠民服务大集。健康义诊、夏季养生科普、公益理发、家电维修、亲子体验等便民摊位一字排开，非遗手作、亲子跳蚤市场等互动项目穿插其间，夏夜烟火气里透着融洽的邻里氛围。不少青年居民走出家门参与其中，在休闲中自然而然地关注起社区事务。
把议事桌从会议室搬到街头巷尾，是石化村社区面对治理实际的一次主动求变。辖区商品房小区集中，民生诉求多元，邻里与物业矛盾多发，传统的室内座谈模式难以充分触达居民。社区将“石化实说”协商议事平台搬到群众身边，变“室内议事”为“街头恳谈”，让大家在纳凉散步的间隙就能把问题摆上台面、把心结聊开，在坦诚对话中化解分歧、在良性协商中破解难题。
记者了解到，这一机制并非一时之举。依托“石化实说”平台，社区常态化联动物业，聚焦邻里纠纷、物业服务短板、12345高频诉求等重点问题，建立起“诉求收集、多方商议、闭环处置”全链条工作机制，做到小事不出小区、矛盾就地化解。截至目前，社区已成功调处洺悦府房屋漏水纠纷、推动燕熙台公共区域空调加装项目落地、妥善处置颐和四季府多项民生诉求。从一间会议室到一个夜市摊位，变的是场景，不变的是把群众的事当自己的事来办。晚风拂过市集，居民围坐闲话家常，社区与物业全程联动值守、协同保障，基层治理的温度，就藏在这一个个具体的问题解决里。