□ 南京日报/紫金山新闻记者 胥欣
“购买新车，可享受地方政府的购车补贴。”近日，南京市民陈先生在秦淮区一家汽车4S店购买新车时产生疑惑：报价单上有两个价格，两者之间相差一个6000元的购车补贴，他认为购车补贴不应含在车价中，但是汽车4S店称消费者应先支付全款，再由政府相关部门审核通过后发放这笔购车补贴。陈先生致电南京日报“听语+”热线询问，购车补贴的政策到底该如何理解？
疑惑：
购车补贴是否含在车价中
据了解，陈先生退休后想买一辆新车出去自驾游，好好放松一下。今年上半年，他经过对比，看中了一款智己新能源汽车。经过沟通，他拿到了销售员提供的报价单，支付了定金。然而当他准备好现款支付提车时，遭遇了“难题”。
陈先生说：“报价单写的各项费用都很详细，最后一栏写着实际最终净支出费用是26万多元，我就按照这个钱准备了。但是跑到江宁提车的时候出现问题，说我少了6000元。”
闻听此言，陈先生很诧异，总价格写了26万多元，为何多出了6000元？陈先生表示，当时自己家里正在装修房屋，各项费用支出很大，每一笔钱款使用都是精打细算，现在又多出了钱，根本没准备。另外多出的6000元，销售员说是购车补贴，具体情况未多说。后来此人不知何故半路走了，自己打电话不接，在提车点等了两个多小时，始终无人沟通。
眼看提车失败，各种疑团涌上陈先生的心头。他说：“销售员应该完整陪同客户走完提车流程，遇到问题应该热情服务沟通。我打电话找不到人，后来还致电厂家服务热线，依然未能解决问题。我现在怀疑这个购车补贴是不是套路，毕竟我们年纪大了，不懂行情。”
记者在陈先生提供的一份购车报价清单上看见，全款购车一栏，对于汽车消费的各项预算都是书写明白，但是最后写明，全部上路费用是27万多元，实际最终净支出费用为26万多元，两者之间相差一个6000元的新购车补贴。
解释：
早已说明新购车补贴政策
6月30日，记者陪同陈先生来到位于秦淮区大明路的智己汽车店。
销售员董先生解释说：“陈先生反映的问题焦点集中在新购车补贴上，主要是因为客户对于这笔钱的使用理解得不透彻，在沟通中存在信息差。我们认为对于新购车补贴的政策，客户应该都是了解过的，前期和陈先生说过，没想到他误会是直接省掉。正确流程是陈先生支付27万多元的全款买车后，凭相关材料提交给政府相关职能部门，审核过关后，6000元发放到消费者个人账户。我们全程做好服务，配合消费者走完流程。”
对于陈先生反映的服务问题，董先生表示：“我陪同陈先生一起验车的，因有事需要处理，已和他说过才离开。当时请负责对接的同事继续陪同服务，离开约40分钟的时间内，他确实多次电联，我处理事情完毕后迅速回到现场，积极进行解释沟通。后来还是我把他送回家的，他对服务有些误解。”
购车补贴到底该如何理解？记者查询网络发现，陈先生提车所在地的江宁区于今年上半年发布了“2026年汽车购新促消费补贴活动”，在江宁区购车补贴申报资料事项中有一栏写明，新车《机动车销售统一发票》第一联“发票联”照片，发票代码、发票号码、开票日期、发票含税金额（价税合计）、发票开具地区等信息，购车发票须为本人首次开具，重开、伪造的购车发票补贴资格不予认定。
江宁区商务局相关人士告诉记者说：“根据相关要求，购车补贴的资金由各级地方政府解决，目的是激发汽车消费市场活力，因此需要消费者支付新购车全款后，经销商才会开具新车《机动车销售统一发票》，结合其他材料向政府职能部门申报审核，符合要求的才会发放购车补贴。”
律师：
经销商应尽到合理提示说明
针对此事，北京盈科（南京）律师事务所律师陈雨欣认为，对销售人员来说，所有的价格应该尽到合理的提示、说明义务，不能认为消费者应该懂得相关的约定或者相关的名称。买车属于大件消费，消费者应该问清楚价格体系，对于疑惑之处，应及时找到经销商进行沟通。具体操作中，不管是纸质文件还是电子版文件，每个细节都要看清楚，不能只听销售人员口述的内容，而应当以纸质文本为主，尽量写细写清楚。经销商对于格式条款应该按照通用的意思解释，如果双方有歧义，应该使用通俗易懂的文字写清楚，进行标明，方便消费者理解。
经过记者和律师的沟通协商，董先生表示，为了弥补陈先生，将赠送一次免费基础保养，同时赠送一张存储卡，配合他办理后续新购车补贴申请。
对此，陈先生表示接受，双方当场签署协议解决此事。