□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军 实习生 钱泽冠
近年来，人工智能发展越来越快，深刻改变着各行各业。以南京养老为例，目前全市60周岁以上户籍老年人口达198.21万人，占总户籍人口的26.51%，依托大数据、云计算、人脸识别等技术，各类智能适老化产品正助力老年人享受更高品质生活。
连日来，记者走访发现，在我市社区、医院和街巷，人工智能没有炫目的外形，却“俯身”在独居老人的床边、陪伴在空巢老人的灯下、融入医生接诊的屏幕里。一个个具体的人、具体的家，标注出技术落地的“民生温度”。
养老
从“床边”到“灯下”，守护最美夕阳红
清晨6时多，鼓楼区一栋老居民楼里，81岁的独居老人魏奶奶没有像往常一样起床活动。床头一台小小的设备捕捉到异常，连续触发预警。工作人员多次电话联系无果，立即联动家属与网格员上门——老人突发不适，已无法起身，所幸送医及时，转危为安。
守住这条“生命线”的，不是摄像头，也不是手环，而是一台4D毫米波雷达：无须穿戴、不拍画面、不采人脸，静静感知着老人的呼吸、心率和行动轨迹。
这样的救援并非偶然。78岁的王爷爷在厨房不慎跌倒，雷达秒级识别，社区快速响应上门；独居的黄爷爷在家中摔倒，设备即刻告警，网格员第一时间赶到，老人平安后特意送来锦旗……截至目前，这套系统已在床边、灯下成功救助老人60余人次，避免近50起居家意外。
清澜技术（深圳）有限公司华东负责人陈璟介绍，公司以“4D毫米波雷达+AI”核心技术，携手南京市鼓楼区民政局，打造全国领先的智慧助老标杆案例，用无感科技为万千老人筑起24小时生命防线。
一次无人知晓的摔倒，对独居老人而言，可能意味着骨折、卧床甚至生命的遗憾；而定时探望、电话确认的传统看护，覆盖不了24小时的安全盲区。今年，鼓楼区将为1万户重点困难老人家庭安装智能监测设备列为年度十大民生实事，覆盖全区4.96万名重点困难老年人，目前已安装雷达设备4000余台，配套智能设备超4.3万台，获评民政部改革创新典型案例、江苏省养老服务十佳案例。
还有一本经济账：过去网格员每月上门巡检4次，摊到每位老人身上一年约480元，漏检概率还不小；如今照护成本降低四成以上，发现异常的及时性大幅提升——技术不仅更可靠，也更可持续。
安全守住了，陪伴如何抵达？南京的答案，藏在一台机器人里。
82岁的夏帼英，是南京市养老服务互助时间平台的“明星志愿者”：累计服务375个小时，帮扶过上百位老人，门后挂着邻居托付的家门钥匙。可老伴离世后，她独自居住，“有时回到家，屋子里安静得让人心慌。”
帮了一辈子人的夏帼英，第一次用自己攒下的服务时长，发布了一条“情感陪伴”需求。接单的志愿者柏鹭，带来一台“安康福伴”智能陪伴机器人。它搭载适老化大模型，听得懂方言，能连续对话，无须反复唤醒。夏帼英随口聊起年轻时在刃具厂的岁月、当居委会干部的往事，机器人一一应答，像一位“听得懂话”的老朋友。
真正的考验发生在一个夜晚。夏帼英觉得胸闷，随口跟机器人念叨了几句，机器人提醒她量一量血压——数值偏高，她及时联系了儿子。“以前觉得这些都是虚头巴脑的东西，没想到还真能管用。”老人感慨。
在这个平台上，科技的温度以更多方式抵达老年群体。栖霞区文康苑社区的洪守桂老人常年重度失眠，志愿者为她免费安装无感智能床垫，一个月监测揪出“深度睡眠不足、夜间心率不稳”等隐患，再陪她走南京市中西医结合医院的绿色通道，免挂号费获得中医理疗加膳食调理的个性化方案；鼓楼区康藏路社区78岁的田奶奶在志愿者陪伴下口述人生，AI将零散记忆整理成一本专属回忆录，让家风代代延续——为她拾取记忆的，有利用碎片化时间做志愿服务的全职宝妈臧曼曼，也有深耕金融研究、业余扎根社区的柏鹭，普通人借助AI，成了老人的岁月“记录者”；鱼跃医疗的团体志愿者则带着腕表式血压计走进20多个社区，为近千名老人免费检测，并开展健康科普。
南京养老志愿服务联合会会长史秀莲坦言，这些服务的背后，是“年轻存时间、年老享服务”的机制设计：志愿者今天付出的时长存入账户，未来可支取所需服务。AI的加入，让互助的流转更及时、更持久——机器人不会取代上门的人，反而让人的到来更精准、更及时。
医疗
从“助理”到“同事”，重塑就医体验
看病这件事，许多人都有类似体验：排了半天队，医生翻病历6分钟，诊疗2分钟。进门之前，医生对患者几乎一无所知——“像打开一个盲盒”。
落户南京鼓楼高新区的江苏云知声科技有限公司（以下简称“云知声”）总经理李霄寒，这样描述正在发生的变化：患者还没见到医生，对方屏幕上已生成一份健康画像——基于既往病史的精准摘要。看牙科，只呈现口腔相关情况；看心血管科，重点显示心血管病史。“他虽然不是你的家庭医生，但对你的了解胜似家庭医生。”李霄寒说。
变化的底座，是医疗垂直大模型。“普通大模型像综合院校的本科生，我们的‘山海·知医’是医学院的博士生，足够专业。”李霄寒介绍，这一自研模型已在全国近400家医院规模化落地，另有700余家医院正在测试；今年初，企业中标全国首个省级医保垂直大模型及江苏省医保智能体重点项目。在南京，东南大学附属中大医院、江苏省中医院等机构，已上线语音电子病历、病历质控等应用。
作为国内AGI产业化龙头企业、区域数字经济与AI产业化核心企业，云知声将AI在医疗中的角色概括为“三步走”：第一步做“医生助理”，语音电子病历让医生口述即可成文，效率提升约3倍。第二步做“医生同事”，譬如病历质控——一家中型三甲医院单日可产生数千份病历，传统人工质控仅能小比例抽样核查，AI可实现全院病历100%全量实时质控，甚至在提交前“拦截”差错；手术室中，医生可全程语音口述手术关键信息，AI实时转录出血量、术中处置等细节，自动生成标准化手术小结供医生核对。第三步做“医学专家/导师”，技术正加速逼近，但责任划分、伦理规范等现实门槛仍需跨越。
更深一层，是范式的重构。“过去是‘医疗+AI’，在既有系统上‘缝缝补补’；现在是‘AI+医疗’，大模型成为整个医疗体系的底座。”李霄寒的比喻很形象：大模型像一座发电厂，上层的诊疗、管理、经办等应用，“插上插座就能用”。医保基金监管的变化即为明证：过去靠固定规则筛查，“有人摸透了规则，就去钻空子”，而大模型可以阅读病历——病历写着心血管问题，却开出一项眼科检查，这样的“无指征检查”，系统一眼即可识别。老百姓的“救命钱”，多了一道智能防线。
记者了解到，目前，依托江苏省全民健康信息平台，南京各级医疗机构数据已实现区域互通，全省超2万家医疗机构完成医疗数据统一归集。下一步，AI能力将从三甲医院下沉到基层，让AI专家实时指导社区医生，相当于三甲医院的专家到基层坐诊，居民在“家门口”就能靠谱地看上病，分级诊疗真正有了支点。
为何是南京？在李霄寒等人工智能从业者看来，信息化基础扎实、数据归集完善，是AI落地的先决条件；江苏8500万常住人口，为模型训练提供了可靠基数；更重要的是先行先试的理念与执行力——智能化的种子，落在信息化最厚实的土壤里。
治理
从“窗口”到“街巷”，智慧融入城市肌理
民生的获得感，还在医院与社区之外“生长”。
政务服务更“懂”人。6月29日，2026年南京市“人工智能+政务”首个场景“政务资料通”在江苏国际数据港内正式启动建设，11家优质技术企业集中入驻开展研发工作，吹响南京政务智能体实验工场正式开工运行的号角，标志着南京在政务领域推进“人工智能+”行动迈入实战化落地新阶段。
出行路上更从容。6月30日，南京举行“人工智能+交通运输”路演，围绕人工智能赋能精准执法、便捷出行服务应用、轨道交通智能运维、码头堆场自动化管控、公交线网优化与客流预测、智慧物流大动脉构建、无人机智慧物流、桥梁运营安全管控、水下船检机器人研发应用和人工智能赋能道路管养等项目进行演示，以标杆应用促进人工智能赋能交通运输业高质量发展。
城市管理更精细。“城市之眼”以“感知+AI”双轮驱动，构建城市治理新范式；在建邺区街头，全市首个“AI+无人机”智慧路灯集成算法、无人机机场与环境传感器，可对市政设施、道路交通、河道环境进行智能巡检，传统灯杆变身智慧治理节点。
应用越广，越要冷静审视。采访中，几个细节耐人寻味。
一是“无感”的分寸。毫米波雷达不拍画面、不采人脸，守护却不打扰；大模型训练强调数据不出“可信空间”，分级分类管理，公开数据训练公开模型，非公开数据限定内部使用。民生应用场景越深入，隐私与安全的底线越要前置。
二是“分级”的自觉。“将来医疗大模型或许也该像自动驾驶一样分级评测，达到什么级别，承担什么任务。”受访企业负责人坦言，能力可量化，信任才有依据。AI诊断出现偏差，责任如何划分？面诊中神态、气色等信息输入给AI时的损耗如何弥补？不回避、不冒进，恰恰是产业行稳致远的前提。
三是“人在”的坚守。夏帼英胸闷那一晚，提醒她的是机器人，牵挂她的仍是儿子、志愿者和网格员；AI能读懂病历，最终签字的仍是医生。南京的实践有一条清晰主线：“AI+现有体系”——医疗机构承担主体责任，社区、网格、志愿者各就其位，AI是能力的延伸，而非责任的替代。技术延展了人的触角，而温暖，始终在人与人之间流转。
当AI“俯下身子”、走进街巷，技术便有了温度，民生便有了质感。
记者手记
技术的尽头是人
采访中，两个画面久久印在记者脑海中。
一个是夏帼英老人家门后挂着的那串钥匙——邻居托付的，是信任，也是她大半生“帮人”的见证。这样一个人，在老伴离世后，也要学着“被人帮”。她第一次支取服务时长时的心理转变，恰是互助养老最动人的注脚：尊严先于帮扶，给予与接受同样体面。
另一个是魏奶奶床头那台不起眼的雷达。它不拍照、不发声，却比许多“聪明”设备更懂老人——技术的善意，往往体现为克制。不打扰，是温柔；守底线，是担当。
从床边到诊室再到街巷，南京的实践让人看到：人工智能融入民生，拼的不是参数多高、概念多新，而是能否“蹲下身来”读懂一个人的难处。技术的尽头是人。让每一个人都被温柔以待，这才是“智能伙伴”4个字最实在的分量。