□ 南京日报/紫金山新闻记者 肖凡
通讯员 赵飞
7月16日一早，在江北新区盘城街道社区卫生服务中心中医科诊室内，一场无声却温暖的沟通正在上演。
50岁的听障外卖骑手胡从先抬手比画手势，细致“诉说”身体近况，身旁的“00后”志愿者陈鑫同步将手语内容精准转述给坐诊医生，再将专业医嘱、治疗建议反馈给胡从先。从病情问诊、诊疗沟通到拔罐理疗、缴费取药，全程陪同，无声的温暖令人动容。
对于常年奔波街头的胡从先而言，这样顺畅安心的就医体验，来之不易。此前，独自就医是他最大的困扰。由于听力障碍，他只能依靠手机打字描述病情，不仅慢，而且难以精准表述复杂病情。“每次看病都要浪费很多时间，心里也没底。”胡从先通过手语告诉记者，无人协助的就医路，满是隔阂与忐忑。
这份就医困境的破冰，始于三年前的一次相遇。彼时，胡从先配送外卖途中遭遇交通事故。手足无措之际，通过江北新区民生保障局残联联系到手语志愿者陈鑫，助力纠纷妥善处置。一次帮扶，结下温情羁绊，自此，胡从先但凡遇到就医、办事等沟通难题，都会第一时间联系陈鑫。“有他在，我很安心，终于能顺畅‘对话’世界了。”胡从先的手势里，满是信赖与暖意。
陈鑫是全国首位“00后”持证手语翻译，从2017年到现在，他已接触手语十年，用爱为听障人士架起沟通的桥梁。
谈及与手语结缘的初心，陈鑫回忆，15岁那年，在一间奶茶铺门口，他注意到几名听障人士。他们用夸张的手势动作急切地想要和店员表达什么，脸涨得通红，实在无法沟通。店员也有点不耐烦，这时，陈鑫打开手机的聊天界面，打字与他们沟通，再把他们的意思告诉店员。原来是他们点完单后发现金额不对，手机上片段式的表述，语序错乱甚至有些词不达意，店员自然也无法理解。
这次偶然的帮扶，让陈鑫真切感受到听障群体面临的沟通困境，也让他读懂了手语的温度与力量。
“后来我跟他们成了朋友，通过和他们接触，我发现手语表达就像普通人说话一样有语气，像默剧表演一样，表达伤心难过，伴随手势动作，还应有表情，让听障人士感同身受。”陈鑫说，他爱上了这门“无声的语言”，专门报了培训班，考取了“中国手语翻译员”资格证。
谈及手语学习的难点，陈鑫表示，手语是极具场景化的专业语言，考验眼力、反应力与共情力。日常交流中，听障人士的手势节奏快慢不一，搭配的面部表情、肢体姿态暗藏情绪与重点，不同人的表达习惯也存在差异，需要长期积累、细致观察才能解读。尤其是医疗问诊场景，病情描述、医嘱解读、禁忌说明专业性极强，容不得半点偏差。
2020年，陈鑫成立“鑫”火相传手语工作室，常态化开展手语普及培训、公益宣讲、志愿服务，录制场景化手语教学视频，带动更多青年加入助残队伍。2024年，创立“鑫”火相传社会工作服务中心，进一步壮大志愿服务队伍、拓展服务场景。截至目前，陈鑫已累计为400余名听障人士提供手语翻译服务，为他们架起 “无声桥梁”。
近年来，江北新区民生保障局残联聚焦听障群体急难愁盼，依托鑫聪灵残疾人之家，打造“手语助医”特色助残服务品牌，构建专业化、常态化的手语助残服务体系，在江北医院、南医大第四附属医院常态化设立手语服务岗，帮助听障群体准确描述病情，了解治疗方案，解决就医沟通难题。同时开展专业化手语培训，累计举办手语培训34场次，覆盖群众680人次，培训涵盖日常交流、医疗问诊、政务办理等听障群体高频应用场景，着力破解听障人士在就医、办事等公共服务领域面临的沟通障碍。