□ 南京日报/紫金山新闻记者 曹丽珍
孙钰是人保财险南京市分公司交通事故人员伤亡理赔岗的一名普通员工。眼下，这名有着20多年工龄的保险人，每天的上班地点不是公司，而是汉中路上的江苏省中医院。
保险人为什么会去医院上班？24日上午，记者来到省中医院找答案。
上午9时许，在医院一楼急诊中心收费处的一排办理窗口中，最左侧贴有“警医保联动 救治零距离 服务专窗”标识的窗口尤为醒目。窗口前，放置了一红一绿两块牌子，绿牌上是“警医保患者先诊疗后付费，全程绿通”字样，红牌则写着“人保理赔”，这里便是孙钰的新办公地点。
“办公地点换成了医院，每天的工作有变化吗？”
面对记者的提问，孙钰一边看着电脑上后台系统的实时信息，一边说：“工作性质没有变，但工作形式变化很大。我需要根据系统报案信息，协助伤者挂号，提供陪诊服务，如伤者需要住院，还要第一时间协调床位。如果有伤者在其他医院没办法及时得到救治，我也会引导伤者来到省中医院，通过‘警医保’全链条联动协同机制开辟绿色通道。后续跟医院对接费用也是我的工作之一。”
记者了解到，她提到的“警医保”全链条联动协同机制，是人保财险南京市分公司紧扣南京市委金融工委“金融为民·志愿同行”等活动部署，联合市公安局交通管理局和省中医院共同打造的全省首个创新升级的事故理赔服务模式。该模式中，交管部门将事故处置与救治保障无缝衔接，为救治伤者争取宝贵时间；省中医院则开放急危重症一体化绿色通道，让伤者入院即享绿色通道服务，并建立专项费用垫付机制，进而根治交通事故救治中的“等、垫、跑”等顽疾。
就在前不久，经过大半年试点运行后，“警医保”全链条联动协同机制的三方协议正式签订。作为人保财险南京市分公司的常驻对接保险专员，孙钰从今年5月底正式在省中医院办公。
“以前在公司不用出外勤，与客户沟通主要依赖手机和电脑。现在不一样了，我几乎每天都会跟伤者接触，在协助救治的同时，有时候也需要安抚他们的情绪，如果住院的话，我也会抽空去探望。看着一个个伤者很快恢复健康，我越来越觉得自己所做的事情非常有意义。”说话时，孙钰眼角漾开了笑意。
工作间隙，她跟记者分享了前不久对接的一次事故。
5月29日下午近3时，在金陵中学河西分校附近，张女士骑电动车经过一辆停在路边的汽车时遭遇“开门杀”。经附近医院检查，她左腿足舟骨、踝关节等部位骨折，需要手术，但该院骨科没有床位，也无法立即安排手术。焦急万分的张女士联系肇事车主，明确要尽快手术。
接到报案后，孙钰第一时间通过后台信息了解张女士诉求，并依托“警医保”全链条联动协同机制协调，当天傍晚5时许，张女士被家人送到省中医院。
“第一眼见到她时，左腿肿得特别厉害。可能是疼痛的原因，她很不舒服，眼神也特别焦灼。”孙钰回忆说，跟张女士交流过后她才得知，张女士女儿今年高三，她早就答应女儿会陪考。这一突发事故，不仅给张女士身体带来伤痛，更让她担忧如果不能及时康复，会亏欠孩子。
孙钰和团队积极沟通，当晚张女士便接受了手术。高考前夕，她如愿康复出院。
记者了解到，凭借刚入院时挂号单上的“警保救治”备注，张女士入院期间产生的1万多元费用，全部由人保财险南京市分公司垫付，本人分文未花。“出院的时候，她眼神里满是踏实，跟我第一次见到她给我的感觉完全不同。看到她的这种变化，我也很开心。”孙钰说。
上午近11时，采访临近结束时，孙钰的工作电脑上跳出一条待处理信息：投保人保车险的一位车主当天9时19分报案，其开车撞倒一行人，目前伤者在栖霞区医院。“这会儿伤者还在医院，需要我根据后续的检查结果再具体对接。现在工作更忙了，但看着伤者康复速度更快了，我觉得很有价值。”她说。
据悉，截至目前，“警医保”全链条联动协同机制已累计服务百余名交通事故伤者，垫付及直赔医疗费用超200万元，伤者入院至手术平均准备时间从90分钟左右压缩至32分钟左右。