□ 南京日报/紫金山新闻记者 马道军
6月19日是第14个全国救助管理机构“开放日”。18日，江苏省第十四个救助管理机构开放日暨“夏季送清凉”专项救助行动启动仪式在南京市救助管理站举行。
此次“开放日”最动人的环节，是一场时隔19年的团圆。江西上饶的盛纯发、盛纯涛兄弟和妹妹走上台，他们的父亲已经离世，临终前还在念叨走失的妻子。盛纯发哽咽着说：“妈妈是2007年在福建南平建瓯一带走失的，这些年我们走遍福建、江西，张贴寻人启事、报警备案，都没有消息。”十几年来，每逢过年过节，兄妹三人都习惯性地外出打探线索，“从来没有放下念想。”
他们的母亲毛东兰是一名聋哑人，无法说清自己的姓名和家庭住址。2010年2月，南京禄口国际机场高速上有人发现毛东兰，因无法沟通，她被安置到福利院。入站时，工作人员为她建档，取名“韩禄红”。此后十余年，南京市救助管理站“宁团圆·智慧”寻亲工作室的寻亲档案里，她的名字每年都会被翻出来——反复比对、反复核查。
“转机出现在今年。”南京市救助管理站工作人员朱昀介绍，今年他们通过公安人像比对加姓名检索，在上万条失踪人口信息里锁定江西上饶的线索，紧接着对接当地救助站、联系乡镇民政办和派出所、请村委会入户核实，才基本锁定身份。最后，南京市救助管理站采集了毛东兰和其大儿子的血样做亲子鉴定，证实了母子关系。十几年反复建档、复核，正是寻亲工作人员的这份不放弃，才让离散的母子终得团圆。
当工作人员搀着老人缓缓走上台时，兄妹三人冲上前去紧紧相拥。19年的思念、父亲的遗愿，在这一刻落了地。现场示意图清晰展示了寻亲工作流程：入站初期，通过个人生物特征、传统寻亲手段、推送寻亲公告等方式进行寻亲；如未能查明身份信息，在进入站内照料期后，会进一步通过人脸识别、DNA和祖籍比对、实地走访等方式开展寻亲；经过上述方法，3个月还未查明身份信息的受助人员会被安置到公办福利机构，安置后，由寻亲工作室常年持续跟踪寻亲。
“宁团圆·智慧”寻亲工作室成立近6年，累计帮助398名走失人员找到回家的路，寻亲成功率达99%。
当天上午，改造一新的南京市救助管理站新救助大楼正式揭牌启用。大厅里，安检、接收登记、询查甄别、医疗服务和社工服务5个窗口一字排开——医疗服务和社工服务窗口是这次改造新增的服务环节。“过去重登记、轻甄别，容易忽视求助人员身上的疾病和心理创伤。”工作人员说，现在专业医生和社工在入站初期就同步完成健康初筛及心理状态研判，发现问题立即送医。
“开放日”当天，全省“夏季送清凉”专项救助行动同步启动。高温天里，救助管理系统将加大对街头流散人员的主动巡查力度，防暑帮扶、食宿救助、政策宣讲一一到位。救助管理机构也呼吁广大市民，如发现身边有生活无着的临时遇困人员，请及时拨打当地救助管理站求助电话或协助其前往求助，让每一份善意都能转化为及时有效的救助力量。