□ 南京日报/紫金山新闻记者 于志兵
街巷有烟火，奔忙有力量。但在栖霞区尧化街道尧辰社区，外卖小哥和快递员们，也有自己的“小烦恼”：待拆迁区，地址“隐身”；商圈周边，车位“打架”；夜晚小区，停车位“靠抢”。问题不大，却天天绊脚。
近日，由市委组织部、市委社会工作部、南京日报/紫金山新闻联合主办的“听语圆桌会·社区行”活动走进尧辰社区，通过“现场办公”的形式，面对面倾听骑手心声，实打实解决通行障碍。
门牌缺失？网格员：马上梳理补缺
听语圆桌会现场，少了客套的寒暄，多了真诚的“吐槽”。淘宝、京东等平台的新就业群体代表，以及金地广场、尧化社区卫生服务中心、姚坊门物业、社区网格员及劳动保障服务代表围坐一桌，共商“解题”思路。
“我们社区常住人口5210人，涵盖10个网格小区和320家商户，服务着约150名新就业群体。”尧辰社区党委书记李生文先用一组数据拉开了话匣子，随后便把这“麦克风”递给了真正的主角——快递小哥们。
“我们工作的特点是时间紧张，要及时准确找到客户的地址。但是，我发现，辖区的一些小区里，尤其是那些老旧小区里，不少楼幢存在标识缺失或者被遮挡的情况，有些被树木遮挡，有些设置不合理或者直接缺失，有些晚上根本看不清。送单时，大量时间花在了找楼栋上，有的寻找时间比我们送餐时间都要长。希望相关部门能关注处理这个问题。”京东快递员王念率先发言，直指配送工作中遇到的尴尬细节。
针对这一问题，尧辰社区网格员曾超现场认领了任务：“情况确实存在。尤其是目前辖区有3个小区正在启动拆迁，门牌缺失比较多。虽然是临时的问题，但只要还有居民在生活，还有小哥在工作，我们就要解决。听语圆桌会后，我们将立即对辖区所有小区的标识进行梳理和补缺，临时的区域，就用相对简单临时的办法处理一下，及时解决问题。”
送单停车难？物业公司：近期增设专属停车位
“尧辰社区金地广场是这片地区的核心商圈，平日里人流量就很大，二轮电动车的顾客停车位和小哥停车区交叠，导致我们经常为了寻找可停的区域而浪费时间。”淘宝闪购的申启林提出了具体诉求：“我们停车时间短、频次高，希望能固定设置出20个左右的‘快递小哥专用停车位’，让我们能及时完成配送，节约时间。”
金地广场物业负责人接过话茬：“这个需求很实际，小哥们也是我们商场重要的服务力量，我们会重视起来，今天现场就能定下来。”听语圆桌会随即转入“现场办公”模式，针对车位的具体个数、划线位置进行了细节敲定，物业方承诺将在近期完成增设。
“除了停车，换电也是难题。”淘宝闪购的李猛补充道，“金地广场附近的换电站，平峰期够用，但一到高峰期就挤爆了，一旦找不到电池，我们的工作就得现场搁浅，所以希望这个问题能被重视起来。”
姚坊门物业熙景和苑项目部经理吴同阳当即表态：“我们熙景和苑小区居住的新就业群体比较多，而且邻近金地广场，我们将在小区就近增加充电区域，不仅能解决小哥们的续航焦虑，也能方便周边居民，一举两得。”
找工作、临时停车？社区党委：都安排上
工作中的障碍消除，是小哥们最关心的，也是听语圆桌会上讨论最热烈的环节。
“很多夜间订单送到小区时，单元门口已经停满了车，我们根本没处停车，乱停乱放又会引发投诉，激发矛盾。”一位淘宝闪购的小哥说出了自己的心声，“要是每个单元门口能专门腾出一到两个车位，让我们这样的群体临时停放一下，也能给我们省下大把时间。”
针对这一“微循环”堵点，吴同阳表示，小哥们的工作区域与居住区域高度重合。物业将联合社区，梳理周边小区单元门前的停车现状，在规范管理的同时，争取通过“微调”拿出合理的解决方案，打通这关键的“最后一米”。
针对部分小哥家属希望在社区寻找临时工作的诉求，李生文现场“接单”：“我们会把所有求职诉求登记在册，然后带着这些信息，精准梳理一遍辖区企业的用工需求，尽量按图索骥、促成配对。”
据悉，下一步，尧辰社区党委将引入共享篮球馆、乒乓球室、社区书屋等休闲设施，并在“宁小蜂”驿站增设应急药箱、雨具借用、热饭热菜等基础功能；协调爱心企业捐赠防暑降温和保暖物资，同时联动金地商圈商户推出新就业群体专属消费优惠；建立外卖小哥联络点，吸纳优秀小哥代表加入社区志愿服务队，希望他们发挥“走街串巷”的职业优势，化身“流动网格员”，及时上报安全隐患。
社区书记说
勿以琐碎而不为，件件都是“急难愁盼”
□ 李生文 尧辰社区党委书记
对于拥有尧化街道重要商业综合体的尧辰社区而言，如何做好新就业群体服务，让他们更好地融入社区、感受温暖，是社区治理中必须答好的新试卷。作为社区党委书记，我深刻认识到，要想以商圈载体推动新就业群体服务发展，必须尽快打造出贴合新就业群体需求的党建服务新路径，坚持“服务在先、融入为要”，变“管理”为“关爱”。
骑手们提出的停车难、充电难、找楼难、家庭服务难等问题，看似琐碎，件件都是“急难愁盼”。后期，我们将继续通过南京日报/紫金山新闻“听语圆桌会”的平台，让新就业群体的真实需求能得到及时响应，让小哥们感受到更多的关爱和温暖。同时，社区也将积极引导新就业群体参与社区治理，鼓励他们化身“流动网格员”“移动观察哨”，发挥“走街串巷、接触面广”的独特优势，以“随手拍、顺手帮、即时报”参与环境治理、隐患排查、物资代采等工作，实现“被服务”到“服务者”的转变。