玄武区“十有岗亭”覆盖超200个小区

　　本报讯（通讯员 玄萱 记者 邓露洁） 小区门岗不再仅是“保安亭”，而是集生活服务、医疗应急等多种功能于一体的“十有岗亭”。记者日前从玄武区住房保障和房产局获悉，该区推行的“十有岗亭”已覆盖超200个居民小区。

　　走进玄武门街道台城花园小区，面积五六平方米的门岗“五脏俱全”。货架上自上而下是微波炉、热水壶、医疗箱等用品。“像打气筒、针线包，居民用得多；热水壶，外卖员、保洁员用得多；游客大多来问路或者充电。”阳光绿城物业台城花园小区物业经理金晨细数道。

　　从保安亭到服务站，源于玄武区去年推行的“十有岗亭”实践。“长期以来，小区门岗功能单一，其24小时值守、覆盖小区主出入口、贴近居民生活的优势无法释放。”玄武区住房保障和房产局副局长吕高明表示，这一背景下，玄武区综合考量岗亭面积、位置、居民需求，引导物业企业从生活服务、休憩服务、寄存服务等七大类16项设备中灵活选配，将传统保安岗亭升级为生活便利站、安全前哨点、应急救助点、文明服务窗。

　　据了解，“十有”并非固定数字，老旧小区也可“五有”“七有”，关键在于推动物业服务企业转变理念。“对于物业而言，用微更新换来了业主满意度。”金晨算了一笔账，门岗配置各类用品花费不到300元，每月耗材大约100元，但提升的居民“黏性”是无价的。

　　对于毗邻景区的居民小区，“十有岗亭”更化身服务游客的“驿站”。新世界花园小区靠近紫金山登山道，今年初，一名外国游客在小区门口徘徊，保安主动上前询问，得知该游客手机没电、无法导航后，将其带回门岗充电，并手绘了一张周边路线图，标注天文台、中山陵，推荐了锁金村美食。临走时，游客竖起大拇指点赞道：“南京是座美丽的城市，你们真正帮助了我，谢谢你们！”

　　截至目前，玄武区已有200余个小区门岗完成“十有岗亭”建设，累计服务居民游客超3万人次，应急药品提供200余次、便民工具借用1000余次，相关小区12345物业类投诉量较建设前平均下降20%以上。截至2026年底，全区将力争实现主要住宅小区“十有岗亭”数量倍增，并将复制到园区楼宇岗亭，健全长效机制。