从“求职无门”到“持证上岗”，陪诊“创”出新天地

　　□ 南京日报/紫金山新闻记者 卫凌云

　　通讯员 建萱 杨勇

　　“阿姨，我到医院门口了，咱们慢慢走，不着急。”4月20日下午，建邺区陪诊师陈艺云像往常一样准时来到中大医院，搀扶着年近七旬、身患基础病需定期复诊的姚阿姨，熟练地完成挂号、候诊、检查、取药全流程陪护。这一幕，是建邺区“扬帆建邺”推出免费再就业技能培训，以专业力量守护老年人就医路的生动缩影。

　　对许多老年人而言，医院是既熟悉又陌生的地方。智能化设备操作难、科室分布记不清、检查流程绕弯路、独自就诊无人帮……这些日常就医环节，成为银发群体难以跨越的“数字鸿沟”与“出行障碍”。随着老龄化程度加深，老年人便捷、安全、舒心就医的需求日益迫切，陪诊服务悄然兴起，陈艺云正是经过系统专业培训持证上岗的陪诊师。

　　谁能想到，如今专业干练、深受老年患者信赖的陈艺云，5年前还是一名深陷职业困境的全职妈妈。产后全职带娃的5年里，她与职场逐渐脱节，想要重返就业市场，却因技能空白、经验断层屡屡碰壁。

　　一次偶然的机会，陈艺云得知建邺区人社局正开展“扬帆建邺”免费再就业技能培训，其中就有市场需求大、适合女性从业的陪诊服务课程。抱着试一试的心态，陈艺云第一时间报了名。从陪诊服务标准流程、医患沟通技巧，到老年患者心理疏导、特殊人群陪护注意事项、医院就诊全流程梳理，专业讲师结合大量真实案例，手把手教学、面对面指导。“这些课程紧贴市场需求和岗位实际，陪诊培训还专门针对老年人行动缓慢、听力视力下降、情绪易焦虑等特点，强化耐心服务、细节照料、应急处置等实操训练，让学员结业就能上手。”陈艺云告诉记者，经过系统学习，她顺利通过考核，取得陪诊服务相关资质，拿到新职业的“敲门砖”。

　　正式开展陪诊服务后，陈艺云凭借自己的专业和用心，收获无数老年患者的信任与好评。随后，她联合一批经专业培训、志同道合的伙伴，组建专业陪诊师团队，筹备个人工作室，扎根基层深耕老年陪诊服务，对接社区摸排困难老人、空巢老人等信息，定期提供免费陪诊服务；同时，运营自媒体账号分享南京各大医院就诊攻略、就医注意事项等实用干货。

　　从“求职无门”到“持证上岗”，从“迷茫彷徨”到“自信创业”，像陈艺云一样在“扬帆建邺”系列活动中实现人生逆袭的学员还有很多。

　　去年以来，建邺区人社局启动全覆盖培训需求调研，通过企业走访、社区座谈、线上问卷、园区摸排等多种形式，建立起动态更新的培训需求清单、紧缺工种清单、机构资源清单、就业岗位清单4张清单，推出“扬帆建邺”系列活动，形成分层分类、覆盖全域、适配全龄的培训体系。

　　“比如，基础技能培训面向失业人员、灵活就业者等群体，开设家政服务、维修电工、中式烹调、失能老人照护等普惠性课程，突出‘易学、实用、速成’的特点，实现就近就业、灵活就业；专业技能培训紧扣‘7+X’重点产业赛道，聚焦数字经济、人工智能、金融科技等领域，定制大数据分析、直播电商、AI应用等专项课程，贴合产业升级急需紧缺人才需求。”建邺区人社局相关负责人介绍，“今年，我们将持续深化‘扬帆建邺’技能培训惠民工程，开设创业意识培训、AI创业工具应用等针对性课程，同时提供创业指导、项目孵化、资源对接、政策申报等全周期服务，让更多劳动者实现高质量就业。”