□ 郑洁 张雪连
家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。习近平总书记在参加他所在的十四届全国人大四次会议江苏代表团审议时强调：“要认真组织开展树立和践行正确政绩观学习教育，引导广大党员干部落实‘立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干’总要求，创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。”树立和践行正确政绩观，关键在为民办事、为民造福。广大党员干部要站稳人民立场，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，始终把造福人民作为根本价值取向，作为最重要的政绩，在工作中务实功、谋实招、出实效。
在为民服务上务实功
全心全意为人民服务是党的根本宗旨。习近平总书记指出：“以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的初心，也是党的恒心。”
深入一线，与人民同呼吸。坚持“四下基层”的工作方法和工作制度，杜绝拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人的现象，学会放下架子、俯下身子、迈开步子，主动扎根田间地头、置身工厂车间、走进社区楼栋，把办公桌搬到庭院，把调研会开在树下。打好“感情牌”，培养对群众的感情，强化为人民服务的实践体验，与老百姓同坐一条板凳、同唠一句家常，拉近干群距离，时刻保持同人民群众的血肉联系。
患难与共，与人民共命运。同人民群众生死相依、患难与共是党的优良传统。党员干部要扛起政治责任，冲在前、干在先，充分发挥先锋模范作用，甘做群众的“孺子牛”。时刻把群众的安危冷暖放在心上，对那些因灾、因病、因残陷入困境的家庭实施常态化帮扶，多做雪中送炭的工作，及时向人民群众传递党和政府的温暖与关怀；对那些反映强烈、久拖不决的“老大难”问题，要敢于啃硬骨头，以钉钉子精神狠抓工作落实。
并肩前行，与人民心连心。实现人民对美好生活的向往，不能靠单打独斗，而是要党群同心。用群众喜闻乐见的方式推动党的创新理论入脑入心，促进群众对党的路线方针政策的理解，把党的正确主张转化为群众的自觉行动。坚持人民群众的主体地位，搭建参与平台，充分调动群众参与公共事务的积极性，引导群众由“旁观者”转变为“主人翁”，不断提升群众的参与感和获得感，破解“干部干、群众看”的难题。
在化解分歧上谋实招
中国共产党是为人民而生，因人民而兴的政党，必须始终坚持一切为了人民、一切依靠人民。
换位思考，想人民之所想。党工作的切入点是反映群众意愿，但在具体工作中，很多问题的产生往往源于站位不同。党员干部要强化公仆意识，摒弃官本位思想，厚植“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的为民情怀。树牢群众观念，带着满腔热忱和眼睛向下的决心，多问群众怎么看、多替群众想办法，真正把自己当作群众的一员，把群众的烦心事、操心事、揪心事变成自己的“上心事”。
回应诉求，急人民之所急。党工作的出发点是实现群众利益。民生无小事，枝叶总关情，群众的诉求就是行动的方向。贯彻民生为先、民生为重、民生为本的理念，紧盯就业、教育、医疗、养老等重点民生领域，关心群众是否幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶。畅通群众诉求表达渠道，通过接通民生热线、开设视频接访、创办领导留言板等方式，对群众的诉求第一时间跟进、第一时间处理、第一时间反馈，做到民有所呼、我有所应，把民生实事办到群众的心坎上。
问计于民，解人民之所困。党工作的立足点是依靠群众力量。人民的智慧无穷无尽。尊重和发挥群众首创精神，真心拜群众为师，诚心向群众学习，虚心向群众求教，甘当“小学生”，把群众的好点子转化为惠民的“金果子”。健全吸纳民意、汇集民智工作机制，积极运用人工智能、大数据、云计算等数智技术，构建从民意、民智收集到筛选再到采用的全链条闭环。学习新时代“枫桥经验”，创新基层议事协商的形式，开展小院议事厅、帐篷议事会、邻里圆桌会等，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情。
在增强本领中求实效
习近平总书记指出：“共产党人就要为民办事、为民造福，要扎扎实实为老百姓办实事办好事，为官一任、造福一方。”
真抓实干解民忧。喊破嗓子不如甩开膀子，为民服务不是“口号”，而是“细节”。党员干部需常怀本领危机感，紧揣知识恐慌感，主动学习新理念、掌握新技术、使用新方法，坚持干什么学什么、缺什么补什么，努力成为本职工作的行家里手。坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，不做表面文章，不搞花拳绣腿，用实打实的行动回应群众期盼。以群众满不满意作为根本评判标准，邀请群众走进机关，近距离参与监督，把工作成效的评判权交给群众。
坦诚沟通纾民怨。沟通是连接党员干部和群众心灵的桥梁。党员干部要立足群众生活语境，不打官腔、不说套话、不讲空话，少用晦涩拗口的术语，多用暖心暖胃的贴心话、贴近生活的家常话、通俗易懂的本地话、讲得清门道的内行话，让话语多些“土味”、多些“烟火气”。在与群众交流的过程中，既要听得进好听的话，也要听得进批评的话，面对群众的牢骚话、抱怨话、刺耳话，要愿意听、认真听、耐心听，把群众的“逆耳言”转化为改进工作的“良方”。
久久为功暖民心。为民办事、为民造福切忌“一阵热、一阵冷”，需要永葆对人民的赤子之心，持续发力，绵绵用力，久久为功。健全主体明确、要求清晰的责任体系，厘清各部门、各单位的权责边界，避免政出多门、推诿扯皮的现象发生。完善容错纠错机制，支持党员干部大胆闯、大胆试、大胆干，允许试错、宽容失败，让党员干部放下“思想包袱”、消除“心理顾虑”，营造积极健康、干事创业的政治生态和良好环境。
（作者郑洁为安徽工业大学马克思主义学院院长、教授、博士生导师，张雪连为安徽工业大学马克思主义学院研究生）