立足于服务区域高质量发展，南京工行坚决贯彻党中央关于经济工作的决策部署，精准聚焦小微企业、个体工商户、涉农主体等经营主体，通过深入推进支持小微企业融资协调工作机制，持续落实贷款投放、减费让利、产品创新等举措，让金融“活水”精准滴灌实体经济。截至去年年底，该行普惠金融贷款余额584亿元，普惠贷款占比不断提高，以业绩彰显国有大行的责任与担当。
以需求为导向，让普惠金融“接地气”
普惠金融的“小确幸”，蕴含着经济社会发展的“大文章”。南京工行始终牢牢把握金融工作的政治性、人民性，让金融“活水”精准流向千家万户。一直以来，该行开展专项行动，精准提升重点产业链金融方案配套率；聚焦地方特色产业发展，增强普惠型涉农领域服务供给；深挖个体工商户的需求，提高普惠金融可得性。
在产业链服务方面，依托工银e信业务，南京工行在满足核心企业金融需求的同时，更服务了产业链上下游中小微企业，优化一家家中小微企业的流动资金周转效率。目前，已为金龙客车、埃斯顿机器人等制造业上下游小微企业解决资金问题；面对特色产业场景，通过“普惠采购贷”业务，该行向某城市足球俱乐部有限公司发放1000万元贷款，为其体育文旅产业发展贡献普惠力量；在乡村振兴领域，南京工行不断提升对新型农业经营主体小微客户的金融服务能力。强化银政合作，积极参与由南京市财政局及南京市农业农村局牵头的各项惠农支农政金合作产品，高度重视“金陵惠农贷”“金陵农园保”业务发展，全面助力南京市新型农业经营主体高质量发展；面对个体经营主体需求，南京工行结合和善园品牌特点及加盟门店销售数据，为其量身定制“和善园商户e贷”特色金融产品，快速解决近百位门店经营者的应急用资需求。
南京工行普惠金融事业部相关负责人表示：“我行充分发挥普惠产品成熟且种类丰富的优势，为不同客群匹配优势线上产品。其中，‘数字供应链’将核心企业优质资信向产业链末端转移，为其上下游小微客户群批量办理线上贷款，实现银企双赢；‘新一代经营快贷’‘商户e贷’等产品，有效满足了资金需求小但用款灵活的个体工商户；‘e扩快贷’则填补了线上贷款短期日常周转资金需求的空白。”
南京工行扎实推动“线上化、小额化、个人化、场景化”四化转型，聚焦“群、链、台”等重点客群的批量拓展，加快推动网贷通发展，实现普惠金融“量增、面扩、价降”。一方面，聚焦小微企业资产升级，加大与开发商及项目公司对接力度，通过“e扩快贷”强化工行与园区和购置园区物业企业的黏性；另一方面，坚持“资产优选、用途合理、产品匹配”的原则，为小微客户提供中长期抵押类贷款支持。与此同时，通过深化省市银政合作，实现扩容产品组合，南京工行新签约紫金担保担易贷、滨江担保惠企保等市场化担保业务；银政银担产品累放超160亿元；积极运用苏旅贷、科技首贷等财政补贴政策服务重点领域小微客群。该系列举措进一步扩大银政银担合作产品范围，充分发挥银政银担风险共担机制在“拓客户扩覆盖面”中的作用。
为破解小微企业“续贷难”痛点，2025年以来，南京工行还认真落实总行最新续贷管理办法，扩大续贷的产品种类，降低续贷标准，增强小微客户金融服务获得感。截至去年年底，该行为超3200户小微企业（含个体工商户）通过系统延期等方式累计办理续贷金额超120亿元。
以机制为保障，让普惠金融 “提效能”
自2025年开展百群百链专项活动以来，该行落地了多条超1亿元供应链，这份亮眼成绩单的背后，是坚实的机制建设作为支撑。自支持小微企业融资协调工作机制启动以来，南京工行统筹推动下辖19家分支行，通过健全组织架构、强化队伍建设、优化服务流程，持续为小微企业高质量发展注入金融动力。
强化队伍建设，夯实服务基础。南京工行通过系统化的培训，打造了一支专业化、规范化的普惠队伍，为普惠业务市场开拓提供人才支撑。该行及下辖 19 家分支行第一时间组建“支持小微企业融资专项工作组”，由该行及各分支行“一把手”担任组长，主动与各区专班对接、成为区专班成员，积极参与企业走访对接工作。
根据辖内各分支行相关业务人员岗位职能，南京工行分层级召开普惠重点工作推动会，明确支行分管行长、科长、产品经理、网点主任和客户经理的具体职责；梳理网点专职客户经理、对公客户经理、个人客户经理、客服经理的对接群体和适用产品，制定重点普惠产品、担保措施“明白纸”和营销用语。此外，通过定期开展“十佳普惠优胜网点”“十佳普惠客户经理”评比活动，持续提升基层行普惠金融队伍的营销积极性与服务能力。
以网点为阵地，拓宽服务覆盖面。南京工行充分发挥158家网点的物理优势，结合微信公众号线上渠道，全方位、多角度宣传普惠金融重点产品与政策，提升服务知晓度。同时，通过到店触客平台，对到店的潜在客户进行筛选和识别；积极推广企业微信，客户运维效率逐步提高。
推动集约化运营，提升业务办理效率。推进普惠业务集约化运营，实现预印制合同下用印、办抵、作业监督、放款和归档5个环节的集中处理，单笔普惠业务流程时间缩短 50%，工作人员单笔业务处理时间节省90分钟，有效减轻客户和工作人员的业务办理成本。此外，普惠金融事业部进一步强化部门协同联动，依托大数据技术实现客户清单“分田到户”，推动普惠金融服务精准对接。
据了解，针对某建筑公司供应链金融服务平台的对接需求，南京工行立即组建专项服务小组，经过与总省行的持续沟通，仅用1个月的时间便实现该平台与工商银行系统的对接。该平台自 2025年6月上线以来，累计为127户链上小微客户发放普惠贷款0.8亿元，以“工行速度”赢得客户高度认可。强机制，促发展。该行充分发挥机制作用，对普惠贷款增长形成稳定支撑。
以安全为底线，让普惠金融“走得稳”
南京工行始终坚守金融安全底线，严格践行监管部门管理要求。通过严查业务流程机制、强化大数据运用赋能、夯实业务基础、强化管理能力等多举措，压实普惠管控责任，确保普惠业务高质量可持续发展。
“十五五”规划纲要对“加快建设金融强国”作出部署，为普惠金融高质量发展指明了方向。下一步，南京工行将坚守金融服务实体经济宗旨，牢牢把握普惠业务零售化、数字化发展趋势，以特色化产品、专业化服务、精细化策略为支撑，延伸普惠金融的服务广度和深度，切实提升普惠金融服务的可得性和便利性，为地方经济社会高质量发展注入持久动力，扎实书写普惠金融高质量发展的新篇章。 冯志伟 陈伟明