为深入践行金融工作的政治性与人民性，维护金融消费者合法权益，江苏银行南京分行全面落实监管部门及总行2026年“3·15”消费者权益保护工作部署，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，统筹辖内27家营业网点协同发力，搭建“分行统筹+支行落地、线上线下融合、精准聚焦人群”的立体化宣传体系，通过特色专题活动、沉浸式厅堂宣教、多元化外拓普及、创新化线上传播，将金融消保知识送入社区、商圈、校园、企业，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，为营造清朗有序的金融市场环境注入金融暖流。
专题联动亮风采
互动宣教入人心
南京分行以省、市两级“3·15”消保专题活动为抓手，打造标杆性宣教场景，让金融消保理念深入人心。3月11日，南京分行积极参加南京市消费者协会主办的“提升金融消费品质——2026年第十八届金融消费者权益保护日专题活动”，与市民共同学习金融消费维权、金融诉讼典型案例，以案释法敲响风险警钟，与各金融机构代表共同为“筑牢品质防线 护航金融消费”发声宣誓。活动现场，南京分行精心打造“苏说消保微课堂”宣教阵地，创新设置“金融知识大转盘”互动游戏，将金融消费者八项权利、防诈反诈技巧、个人信息保护等专业知识转化为趣味考题，让市民在轻松闯关的过程中学习消保知识，实现“玩乐中知风险，问答中懂权益”。“活动内容丰富有意义，工作人员讲解也详细，这种互动方式更入脑入心。”现场市民竖起了大拇指。
3月13日，江苏银行总、分行携手亮相江苏金融监管局主办的“清朗金融网络 守护安心消费”专题活动，总行领导亲临现场指导。南京分行布设特色宣传展位，推出“投掷盘答题乐”互动环节，围绕反诈防骗、征信权益保护、网络金融乱象辨析等群众关切重点，通过现场讲解、资料发放、游戏互动等形式，为过往市民普及实用金融知识，让大家在互动交流中明晰诈骗套路、掌握维权方法，活动现场人气爆棚，获得大家广泛好评。
厅堂阵地筑根基
沉浸式宣教零距离
为全面营造浓厚的宣教氛围，让金融知识触手可及，南京分行依托各营业网点，全力打造消保宣传的前沿阵地。在网点厅堂公众教育区统一摆放金融消费者八项权利、防范非法集资、理性投资等主题宣传折页，形成“抬头可见、伸手可及、随处可学”的沉浸式宣教环境。
网点工作人员还将消保宣教融入日常服务全流程，针对不同客户群体开展精准讲解：为老年客户手把手指导手机银行大字版、语音助手等适老化功能，破解“数字鸿沟”；为中青年理财、贷款客户细致解读金融消费权益，提醒防范高收益虚假理财、网络诱导借贷陷阱；在客户等候间隙，常态化开展“厅堂微沙龙”“消保小课堂”，用通俗直白的语言讲解短信验证码保护、可疑转账核实、账户安全管理等实用技巧，让客户在办理业务的同时，轻松掌握金融风险防范知识，实现“服务+宣教”两不误。“现在诈骗手段层出不穷，感谢江苏银行工作人员的宣传和提醒，让我们长了见识，也提高了防范意识。”不少客户对网点提供的消保宣教给予好评。
精准外拓广覆盖
金融知识进万家
为打通金融消保知识普及“最后一公里”，南京分行辖内各支行组建“3·15宣传服务队”，依托“党员进社区”平台，开展“金融知识进社区、进校园、进商圈、进企业、进乡村”系列活动，聚焦老年群体、“两司两员”新就业群体、高校学生、新市民等重点人群，实现靶向宣传、精准滴灌。
针对老年群体易受金融诈骗的特点，雨花、玄武、鼓楼等支行走进花神庙社区、钟灵街社区等数十个社区，开展“银发小课堂”“智慧助老”专项活动，通过案例剖析、情景模拟等形式，揭示“以房养老”、虚假保健品投资、高息陷阱等养老诈骗套路，手把手指导老人使用手机银行办理养老金领取、生活缴费等业务，切实守护老年人“养老钱”；针对外卖员、快递员、货车司机等新就业群体，玄武、总行营业部等支行深入站点、企业，解读新市民金融服务政策，普及支付安全、征信维护、反诈防骗知识，传递金融普惠温度；针对高校学生群体，河西支行对接南京理工大学紫金学院，开展“金融权益进校园”活动，通过情景剧演绎、案例剖析，聚焦非法校园贷、刷单兼职诈骗等高频风险点，帮助学生树立理性消费观念；六合、河西支行以南京半程马拉松赛事为契机，在赛事现场设立宣传点，为参赛选手和观赛市民普及金融知识，扩大宣传覆盖面。
数字赋能云传播
消保知识不打烊
顺应数字化传播趋势，南京分行打造“线上+云端”宣传矩阵，让金融消保知识突破时空限制，实现广域传播。该行统一设计制作《苏说消保微课堂》系列原创宣传长图，涵盖金融消费者八大权益守护、老年人防骗攻略、大学生校园金融风险防范、非法代理维权骗局拆解等多个主题，以图文并茂、通俗易懂的形式，揭示各类金融诈骗套路和风险点。
同时，各支行创新线上宣传形式，六合、总行营业部等支行在企业微信群开展“3·15消保知识有奖问答”线上沙龙，客户踊跃参与互动抢答；建邺支行首次推出消保专题线上直播，设置快问快答、抽奖环节，吸引众多观众在线互动，直播间气氛活跃，收获广泛好评；河西支行创新“场景+金融”模式，开展“金融知识春日行”户外直播，将消保知识与春日踏青场景融合，提升了宣传趣味性和传播力。此外，南京分行及各支行通过官方微信、客户微信群、短信群发等渠道，广泛推送消保知识和风险提示，组织员工积极转发传播，让金融消保知识融入大众碎片化生活，实现“线上宣传无死角，消保知识不打烊”。
此次“3·15”消保宣传活动，南京分行通过线上线下多形式开展系列宣传，让金融消保知识走进千家万户，不仅有效提升了社会公众的金融素养和风险防范能力，更彰显了金融机构践行“金融为民”的责任与担当。接下来，该行将以此次活动为契机，把消费者权益保护工作融入业务发展全流程，推动金融消保宣传常态化、精准化、长效化，持续延伸服务触角、丰富宣传形式，用更有温度、更有力度的金融服务，守护群众金融消费安全，为营造清朗有序的金融市场环境贡献更多力量。 高洁