花费近百万元购车却无法上牌，因销售员挪款他用

　　□ 南京日报/紫金山新闻记者 胥欣

　　近日，南京市民姜先生（化姓）致电南京日报“听语+”热线求助称，自己在南京一家汽车4S店花费近百万元购车，等了3个多月汽车仍未上到牌照。经询问得知，销售员将部分款项挪作他用至今未还。接到求助后，3月15日上午，记者和商务部门、市监部门、雨花经济开发区管委会工作人员集体赶到汽车4S店，现场帮助消费者维权。

　　据姜先生介绍，他于2025年11月到店看车后，和销售员签署购车合同。合同约定汽车总价款接近100万元，其中包含三部分费用，最大的费用是新车裸车价格，一部分为选配装潢费用，还有一部分是上牌费和车辆购置附加税。当时约定，自己交钱后，新车所有事项由销售员操作完成。

　　“销售员当时说得好听，‘一站式’服务，不用客户烦神。我们图省事，就按照她的要求，足额付款给4S店。”姜先生说，当时留了一个心眼，钱款全部打到4S店的账户上。岂料销售员称上牌费和车辆购置附加税需要个人操作，4S店无此项服务。她马上和店内领导协商，先退款，接着再打款给她个人。

　　姜先生表示，由于钱款真的从4S店账户上退出，有7万多元，因此自己对此事未有疑问，又将钱款打给销售员。哪料到从去年11月起至今，这位销售员玩起捉迷藏，不仅不给车辆上牌，最后干脆说钱款已花掉。

　　眼见临牌续约次数用完，还有一周车辆即将无法上路，着急的姜先生致电南京日报“听语+”热线进行求助，希望汽车4S店先垫付钱款让自己上牌。3月15日上午，记者致电雨花台区商务局、雨花台区市场监督管理局雨花经济开发区分局和雨花经济开发区管委会，他们均派人赶到汽车4S店，现场为消费者解决问题。

　　针对姜先生的问题，汽车4S店市场部负责人称，涉事销售员在此事中不仅欺骗了消费者，还欺骗了店方。经了解，该销售员打着为消费者上牌缴税的幌子，擅自收取消费者的钱款7万多元，自称挪用无力偿还。此举严重违反公司规定，公司会依法依规处理。她已经打了离职申请，店方也在找她，希望她能积极解决此事。

　　至于消费者认定汽车4S店在此事中负有管理不善的责任，该负责人坦言：“店方在管理中确实有问题，已向领导汇报，一方面积极帮助消费者解决问题，联系销售员，配合属地警方的调查，另一方面完善管理漏洞，杜绝类似问题的发生。至于垫付钱款让消费者先去上牌，此事重大，需要再向领导汇报。”

　　听到汽车4S店的说法，商务部门和市监部门的工作人员均认为，汽车4S店的管理有问题，严重损害了消费者的权益。从当天上午11时起，到场的多部门工作人员轮番与汽车4S店负责人沟通。经过近2个小时的努力，最终汽车4S店和姜先生达成解决方案，由汽车4S店垫款让消费者的新车上牌，然后汽车4S店再向涉事销售员追要相关钱款。

　　截至发稿前，姜先生告诉记者，汽车4S店已经履约退钱，自己也已经顺利上牌，汽车终于可以继续合法上路了。