紫金农商银行江都支行：
无声亦暖心 服务零距离

　　近日，紫金农商银行江都支行迎来一位特殊客户贺女士。作为聋哑人士，她原为南京社保卡用户，两年前定居扬州，此次前来办理社保卡身份证件更新业务。得益于紫金农商银行畅通的异地服务体系，贺女士无须往返南京，在家门口的江都支行即可完成跨区域业务办理，真正实现服务不间断、办事少跑腿。

　　客户一进门，大堂经理第一时间热情接待。在了解到贺女士的特殊情况后，江都支行运营主管立刻取来纸笔，以文字为桥、以耐心为媒，全程通过手写沟通与手势指引，细致讲解业务流程。一笔一画清晰说明，一举一动耐心引导，确保贺女士看得明白、办得放心。

　　没有语言交流，却有细致关怀；没有声音传递，却有温情相伴。在网点工作人员的高效配合下，整个业务办理流程不超过10分钟，业务办理顺畅高效、一气呵成。工作人员全程微笑服务、细致周到，用无声的交流传递有声的温暖，让贺女士切实感受到紫金农商银行的尊重与关怀。

　　一直以来，紫金农商银行江都支行坚守金融为民初心，重点聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，持续优化无障碍服务流程，用贴心、细心、耐心的服务，打通金融服务“最后一公里”。此次社保卡业务一体化与异地协同服务，正是该行用心用情服务特殊群体、践行普惠金融使命的生动体现。未来，江都支行将继续以有温度、有速度、有态度的金融服务，守护每一位客户的金融需求。　　　　张岸 高睿麟