一窗“护航”，“企业挨个跑”变“部门协同办”

　　本报讯（通讯员 玄萱 记者 邓露洁） 在日前召开的2026年玄武区优化营商环境大会上，一项惠企“实招”率先落地。玄武区企业综合服务中心当天正式揭牌，为企业提供全流程陪伴式服务，更通过“企服专员”强化部门协同，着力解决跨部门综合性事项，推动政务服务从“一站办”升级为“一窗办”，助力经营主体新一年发展加速“快跑”。

　　走进玄武区政务服务大厅，企业综合服务中心线下窗口全新亮相。初创企业营业执照办理，成熟企业办理变更、项目审批，或是后续注销清算等流程，都可以“一窗办理”。

　　“从企业诞生到运行的每个关键节点，中心搭建了标准化服务流程，确保办事步骤清晰、要求明确。”玄武区企业综合服务中心负责人介绍，针对企业办事最“头疼”的跨部门流程，中心推出“企服专员”，变“企业挨个跑”为“部门协同办”。

　　过去，面对涉及税务、人社、住建等部门的审批事项，以及需要多部门联动的综合性事项，各部门仅需办结权责范围内的业务流程。如今，企业综合服务中心作为“超级管家”，当起解决企业诉求“第一责任人”。

　　一方面，中心强化跨部门协作，协调责任部门明确办理时限、跟踪办理过程，通过并联办理机制化解审批流程繁琐问题；于企业而言也吃下“定心丸”，诉求一站式受理、一条龙服务，形成“受理—协调—反馈—回访”的完整闭环，让企业声音“有求必应”。

　　市民王女士切实感受到了中心服务的便捷。王女士拟开办一家民宿，在政务服务大厅办理好营业执照后，还需办理特种行业许可证和公共场所卫生许可证，因不熟悉办理流程而向中心工作人员求助。收到诉求后，中心厘清业务对应条口，迅速协调公安、卫健委等部门，并安排专员协助王女士提交各项材料。次日，相关部门工作人员上门核查无误后，现场为王女士颁发了所需证件。“只跑一次，事情全办好了！”王女士高兴地说。

　　记者注意到，距企业综合服务中心窗口不远，是玄武区几年前打造的“办不成事”反映窗口，专项解决办事过程中遇到的“疑难杂症”。从敢啃“硬骨头”到上线“超级管家”，优化营商环境不再停留于口号，化身惠民惠企真举措。

　　玄武区数据局相关负责人表示，中心将不断细化服务标准、延伸服务触角，加快打造覆盖街道、园区的服务站点，还将积极“走出去”，以服务“敲开门”，推动区域营商环境持续“增温”。