□ 南京日报/紫金山新闻记者 李花 于志兵 实习生 张彦卉
日常出行，网络打车早已成为许多人的生活习惯，而网约车司机，正是城市里奔波的暖心摆渡人。近日，“听语圆桌会·关注新南京人”系列活动走近建邺区网约车司机群体，区委社会工作部、区建设局、双闸街道新亭社区、南京卓迅汽车租赁有限公司相关负责人，与网约车司机及媒体代表围坐一堂，倾听网约车司机的城市故事与心声诉求，以实际行动助力新就业群体更好融入城市、扎根南京。
本期关注人群：网约车司机
他们的故事
努力奋斗，在南京收获幸福
“2002年，我来南京开出租车，这一来，就扎下了根。”1970年出生在苏北泗阳的卢昌祥，当年只身来宁打拼，后来妻子也追随他的脚步来到南京，夫妻俩携手在这座城市开启了新生活。从最初的出租车司机，到2017年乘着网约车发展的东风转型为专职网约车司机，再因专业素养过硬、身为共产党员升级为专车司机，二十余载，卢昌祥始终勤恳奔波在南京的大街小巷。努力终有回报，2012年，他和爱人在南京买下了属于自己的房子，把儿子从老家接到身边。如今，儿子从南京大学研究生毕业，在北京一家大厂就职，日子过得红红火火。说起当下的生活，卢昌祥脸上满是笑意，难掩知足与幸福。
在南京扎根的这些年，卢昌祥不仅收获了安稳的生活，更被这座城市的温暖深深打动。“开了一辈子车，对这一行有深厚的感情，能在南京安身立命，离不开这座城市处处流露的温暖。”他说，爱会相互传递，早年在出租车公司时，看到老师傅们组建爱心车队，二十余年坚持爱心送考、暖心助老，这份坚守让他心生敬佩。后来，他也加入爱心车队，在一次次帮扶中，真切体会到“帮助别人，快乐自己”的温暖与意义。
同样因城市的包容与温暖选择扎根的，还有1983年出生的许飞。来自安徽和县的他，因老家离南京不远，初中毕业后便来到南京，先学修车，后学开车，成为一名出租车司机，2017年也转型为网约车司机。“这座城市让我们能靠双手挣钱，又格外包容，打心底里喜欢。”许飞的话语里，满是对南京的认可。刚来南京时，他和家人租房居住，和蔼可亲的房东给予了他们诸多关照；即便没有南京户口，孩子也能顺利入学，小小的出租屋虽不宽敞，却盛满了温馨与希望。凭着夫妻俩的不懈打拼，他们终于在南京买房安家，如今儿子应征入伍，开启军旅生涯。“能在南京安稳生活，就是最大的幸福。”许飞的话，道出了许多南京网约车司机的心声。
感谢有你们
双向奔赴的温暖，让城市更有温度
交流会上，网约车司机们分享着与南京的温暖故事，社区也向这群城市摆渡人送上了真诚的感谢。双闸街道新亭社区党委书记王玉梅介绍，辖区内南京卓迅汽车租赁有限公司党支部2022年成立，是河西南首家新就业群体党组织。自成立以来，支部主动融入基层治理，组建“党员先锋车队”，连续开展中高考“爱心送考”志愿活动；加入社区“亭暖”志愿服务社团，推出“爱心用车”项目，为辖区特殊群体提供长期免费用车服务，用行动诠释着新就业群体的责任与担当。
这份双向奔赴的温暖，社区也以实际行动用心回应。新亭社区精准施策为企业和从业者提供指导帮扶，推动卓迅汽车租赁有限公司党支部组织建设标准化、规范化，其组织生活会获评街道观摩案例；注重党员发展培育，吸纳网约车司机许飞等优秀从业者加入党组织，让新就业群体有了更强的归属感。同时，社区在建邺率先打造24小时开放的“暖心”驿站，为网约车司机提供就餐饮水、避暑取暖、歇脚充电等贴心服务；联合区委社会工作部、区总工会等部门开展“夏送清凉、冬送温暖”行动，定期进企业组织安全、法律等知识讲座，针对困难司机家庭联动发起网络募捐，切实为从业者排忧解难，把温暖送到他们心坎上。
诉求有回应
暖心服务“一键直达”
交流中，网约车司机们也道出了从业过程中的些许困惑，法律纠纷如何解决、是否有专门的帮扶政策、生活服务能否更便捷等，都是大家关心的问题。针对这些诉求，现场相关部门负责人一一回应，让在场的网约车司机吃下了“定心丸”。
建邺区委社会工作部负责人表示，针对新就业群体的实际需求，他们研发上线“服务管理平台”，推动解决急难愁盼问题。平台整合健康医疗、政策咨询、法律援助、职业帮扶、子女托管等各类便民服务资源信息，新就业群体可根据个人需求在线预约服务项目，实时导航至最近的服务站点，扫码即可完成核销，实现暖心服务“一键直达”。平台梳理统计新就业群体党员信息，记录参与党建共建、基层治理等情况，建立积分激励机制，引导新就业群体发挥优势作用，更好融入社会治理。平台链接“@红小莫”专栏，及时收集企业和个人的意见诉求，推动诉求精确对接、精准落实。
此外，建邺区还着力升级新就业群体“六有”关爱2.0版本，建成全市首家24小时自助“宁小蜂”驿站，全区已布局117个“宁小蜂”驿站，首批建设2个行业协会商会党建共享阵地，新建友好商圈、友好街区等13个新就业群体友好场景。园区、街道、社区党群服务中心新就业群体服务站点全覆盖，设立党建工作指导站和开放式党群服务窗口，推动服务端口前移，全区服务阵地将分批上线，实现一网通览、一键导航，让新就业群体在南京的每一处都能感受到触手可及的温暖与关怀。
延伸阅读
南京在枢纽地区
打造网约车候车厅
南京全市现有网约车司机4.8万人，为切实保障这一群体的权益、解决其工作生活难题，我市推出一系列暖心服务举措，让新就业群体感受到城市的温度与关怀。
记者从南京市委社会工作部获悉，我市持续开展“南京有爱·心暖新”年夜饭活动，为网约车司机等新就业群体免费发放年夜饭；组织司机开展免费健康体检，守护从业者身体健康；开办“爱心暑托班”，精准解决司机子女暑期无人照看的实际困难；联合打造连锁品牌轻食早餐包子店，助力司机家属实现再就业。同时，我市成立首只南京市网约车行业慈善关爱基金，发布全省首个《网约车行业自律公约》，累计关爱司机家庭48户，发放资金14.7万元、物资9.5万元。
在权益保障与出行服务优化上，南京同样多措并举、精准发力。我市组建网约车行业劳动调解委员会、网约车行业协调劳动关系三方委员会，进一步拓展维权渠道，切实解决司机维权难、维权慢等问题；针对重要交通枢纽司乘见面难的痛点，在南京南站等枢纽地区专门打造网约车候车厅，让司乘对接更高效、更便捷；聚焦司机如厕停车的实际需求，在全市筛选22个公厕点位，划设71个专用免费临时停车位，彻底解决司机如厕停车难的后顾之忧，用贴心举措为网约车司机的工作生活保驾护航。