岁末年初，金融诈骗案件进入高发时段，守护群众“钱袋子”、传递金融温度是农行人践行“我为群众办实事”的生动实践。新春来临之际，中国农业银行南京分行（以下简称“南京农行”）辖内各分支行以“新春走基层”系列活动为抓手，主动作为、精准发力，深入企业一线、校园社区、客户群体，开展金融知识宣讲、风险防范守护、便民暖心服务等活动，以实际行动筑牢金融安全“防火墙”，彰显国有大行责任与担当，为群众送上一份特殊的“新春安心礼”。
一直以来，南京农行将防范非法金融活动等宣传教育工作纳入常态化工作。该行以网点营业厅堂为主阵地、社区网格为延伸线，开展“沉浸式+零距离”反诈宣传活动，通过一系列内容丰富、特色鲜明的宣传活动，多渠道、多形式、多角度、多载体向消费者传递金融知识，将金融安全理念与实用知识送到百姓身边，织密金融消费者权益保护网。据统计，2025年全年，南京农行累计开展线上线下消保宣教活动695场，触及消费者18.2万人次，成功堵截各类风险事件907起，避免了客户25644万元的资金损失。
深入企业送宣讲 筑牢一线“安全网”
在南京中远高分子材料科技有限公司的会议室内，身着工装的员工齐聚一堂，既有刚下生产线的操作工，也有办公室行政人员和财务专业人员。农行南京高淳支行的工作人员利用员工休息时间，为他们带来一场既专业又生动的反诈知识讲座。
活动现场，工作人员通过讲解一个个真实案例开展反诈宣教，详细介绍金融诈骗的常见手段和防范措施，帮助大家树立金融安全意识，警惕诈骗陷阱，提高风险辨别能力，远离非法集资，切实守护自身财产安全。
这场深入生产一线的金融宣讲，不仅为企业员工筑牢了财产安全“防火墙”，也为他们送去了特别的“金融年货”。从银行网点到工厂车间，从专业解读到通俗宣讲，南京农行人用真诚服务搭建起金融机构与实体经济之间的桥梁，守护着千家万户的幸福年。
温情守护暖人心 精准拦截护权益
年底电信网络诈骗高发，老年群体成为易受侵害重点对象。农行南京建邺支行积极行动，聚焦老年群体、农民工群体等重点人群，通过主动宣传、精准拦截与温情服务，切实守护人民群众“钱袋子”，该行南湖春晓支行成功协助一位老年客户追回异常扣款、阻断潜在风险的事迹，正是该行践行金融为民、筑牢安全防线的生动缩影。
近日，一位老年客户焦急地来到建邺南湖春晓支行，反映自己的银行卡被某第三方支付机构扣款，本人却毫不知情。面对客户的不安与疑惑，客服经理赵晓华没有因“非我行直接业务”而推诿，敏锐意识到这可能涉及账户授权泄露或潜在诈骗风险。她一边耐心安抚客户情绪，缓解其焦虑，一边主动协助客户联系第三方支付机构，详细核实交易背景，历经多次沟通协调，最终成功为客户追回全部异常扣款。
事后，赵晓华经理并未止步于问题解决，而是结合高发诈骗案例，耐心向客户讲解防范电信诈骗的相关知识，提醒其谨慎管理账户授权、不轻信陌生链接、不随意透露个人金融信息、不轻易转账，切实增强了客户的资金安全意识和反诈能力。
“农”情服务进校园 银校合作谱新篇
贴心服务暖人心，金融教育护权益。近日，农行南京秦淮支行走进南京师范大学，开展了一场金融服务活动，打造一个集“社保卡功能启用、基础金融服务获取、金融消费者权益知识与反诈知识普及、安全工具安装”于一体的综合服务平台，让学生“领一张卡、上一堂课、装一个App、带一份指南”，开启安全、安心的青春新旅程。
服务之余，金融知识普及也没落下。通过发放宣传资料、现场讲解、案例分析等多种形式，向师生们介绍了常见金融小知识、各类电信网络诈骗手段以及金融风险防范知识。未来，秦淮支行将走进更多的校园和社区，为社会公众提供更加优质、便捷的金融服务。
新年伊始，农行南京雨花台支行走进南京晓庄学院，开展了为期一周的“农行哇宝青春卡带你地铁畅游南京”促消费活动。活动紧扣绿色出行主题，现场为大学生提供社保卡办理、大学生青春卡申领、掌上银行激活等便捷金融服务，同时针对性普及安全用卡、电信诈骗防范等金融知识，推广贴合大学生生活的各类金融权益。活动受到广大大学生的热烈欢迎，既为大学生的校园生活提供了便利，也帮助青年群体树立了正确的金融消费观念。
春风送暖，消保同行。南京农行始终坚守“金融为民”初心使命，自1月起全面开展“新春走基层、消保在行动”系列宣教活动，已落地场次超200场。活动深入溧水区金牛护理院、南京南化建设有限公司、宿迁企业家协会、江苏海事职业技术学院、六合湖滨社区等，将专业金融知识与暖心金融服务精准送进校园、社区、企业及商圈，以实际行动护航新春金融消费安全。
从企业一线到校园社区，从老年客户到青年学子，南京农行各支行以“新春走基层”为契机，将金融安全守护与暖心服务相结合，用专业筑牢防线，用温情传递暖意。每一场宣讲、每一次协助、每一项服务，都是农行人践行金融为民初心、履行国有大行责任的具体体现，也为这个新春增添了浓浓的金融温情，守护着群众的平安幸福年。
陈尧 周雯婧