□ 南京日报/紫金山新闻记者 李花 于志兵 实习生 朱可心 张彦卉
新春暖意漫街巷，民生实事暖人心。2025年下半年，市委组织部、市委社会工作部携手南京日报/紫金山新闻，共同开启“听语圆桌会·社区行”活动，脚步遍及南京所有板块的15个社区，倾听百姓身边的民生烦心事，与居民、社区工作者等共商破解之策。时光迈入2026年新春，那些圆桌之上的民生期盼，如今落地成效如何？连日来，南京日报/紫金山新闻记者实地回访，直击家门口的民生实事落地现场，见证街巷里的幸福新变化。
泉水社区：善邻共益空间温馨有温情
新闻回放
如何让社区的公共空间更具活力与温情，让每位居民都感到舒适、便利，收获归属感？去年，“听语圆桌会·社区行”走进江宁区麒麟街道泉水社区，倾听众人智慧，见证社区幸福新动能。
记者回访
“能喝腊八粥，还能自制风铃，这个活动太赞了！”1月21日，记者来到泉水社区善邻共益空间，这里暖意融融，“五谷熬年味，邻里共安康”新春活动正在热闹开展。舒适的空间里，老人们笑意盈盈，或品尝香甜的腊八粥，或动手制作创意风铃，处处洋溢着邻里相聚的温馨氛围。
70多岁的杨女士笑得合不拢嘴：“今天的活动办得太周到了！我年纪大了眼神不好，做风铃时志愿者姑娘一直耐心帮我穿线。腊八粥考虑到我们老年人的血糖，做得一点也不甜，却暖到了心坎儿里！”
一旁的王先生接过话茬，满是感慨：“本以为只是来喝粥听故事，没想到还能动手动脑。‘五谷盲猜’的游戏特别有意思，一摸就认出了红豆！最暖心的是，志愿者还把热粥送到了快递员、保安手里。老话说‘邻里情，一碗粥’，咱们社区这份心意，比粥更暖！”
72岁的祝玉梅是善邻共益空间的常客，闲暇时总爱来这里看书、晒太阳。作为社区“梦之缘”艺术团团长，艺术团商量节目、交流细节，也总选在这个温馨的小天地。“这里就像大家的心理驿站，是属于全体居民的空间，特别舒心。”祝玉梅说。
记者了解到，泉水社区善邻共益空间采用“公益+商业”的运营模式，采纳去年听语圆桌会收集到的建议，丰富了公共空间服务内涵。2025年全年累计开展节日文化传承、亲子情感培育等特色活动17场，吸引超800人次居民参与，真正实现“空间共享+精准服务”。
新门口社区：老旧小区的门禁系统“聪明”了
新闻回放
鼓楼区中央门街道新门口社区多个无物业小区完成智能化改造（涵盖门禁监控、智能充电等）后，智能设备出现“偶尔罢工”现象。老旧小区智能设备如何“管长久”？听语圆桌会来出谋划策。
记者回访
1月22日下午，记者来到新门口21号小区一单元的门口。“嘀”一声，单元门开了，居民顺利上楼。记者观察了半小时，有10多个人进进出出，没有“卡壳”情况。
“现在好多了，基本上没再遇到掉线开不了门的情况。”居民们对改造后的门禁系统普遍表示满意。楼长王秋香代表居民表达了对改造工作的认可：“感谢社会各界的关注，也感谢相关单位的认真负责，解决了大家日常进出的难题。”小区自管组织负责人陈静回忆改造过程时提道：“针对门禁问题，社区党委、唯捷豪公司和我们居民代表，在南京日报/紫金山新闻的听语圆桌会上研讨，最终形成了改造方案。”居民们纷纷表示，现在再也不会担心“被关”，“闹心门禁”已变成“放心通道”。
本次改造单位——南京唯捷豪信息科技有限公司项目负责人窦如鑫介绍了技术升级核心：“原先门禁系统与小区其他网络并行，属于‘手拉手’式连接，一个点出问题就容易影响一片。”根据听语圆桌会讨论方案，此次改造将门禁系统调整为独立专用网络，实现了从新门口1号到41号门禁设备的全面升级。“现在各单元门禁运行相对独立，即使出现故障也只影响单个单元，不会波及整个小区。”窦如鑫表示。
从“治理难点”到“满意工程”，一扇门的顺畅开关，背后是多方协作、技术赋能与为民初心的共同作用，为类似社区公共设施的升级维护提供了有益参考。
齐修社区：停车、充电、绿化等“心头堵”一揽子解决
齐修社区：停车、充电、绿化等“心头堵”一揽子解决
新闻回放
作为交付10余年的保障房小区，齐修北苑小区承载着4600户家庭的日常起居。尽管社区一直用心维护，但部分临时停车位仍逐渐出现破损，成为居民生活中的一点“心头堵”。“该不该修、如何修、钱谁出”，听语圆桌会走进齐修社区探讨解决之道。
记者回访
1月27日下午，记者走进齐修北苑小区，映入眼帘的是平整宽阔的红色透水砖步道，车辆在崭新的停车位上整齐停放，电动车在划定区域有序充电，曾经坑洼不平的路面和杂乱堆放的空间已不见踪影。这个交付十余年的老旧小区，经过系统性改造，实现了从“面子”到“里子”的全面提升。
“这次改造是实实在在为我们老百姓着想。”居民马荣琴感慨道，“以前那个地面砖头破损严重，现在全部重新铺设，又漂亮又平整，汽车开起来稳当，整个环境看着就舒服。”居民张建冬向记者展示了他拍摄的改造对比画面：“我们小区现在有地下停车位约1000个，地面停车位三四百个，全部改造完毕。停车位整洁规范，居民使用起来非常方便。”
从听语圆桌会讨论到落实，齐修北苑的改造实践为老旧小区更新提供了可借鉴的经验。首先是系统化改造思维。不同于以往“打补丁”式的维修，本次改造将路面、停车、充电、绿化等多项民生痛点统筹考虑，形成“地上地下同步、硬件软件并重”的一揽子解决方案。第二是精准对接需求。改造前通过多轮居民讨论收集诉求，将有限的改造资金用在“刀刃上”。电动车充电桩数量与布局、停车位路面设计等，均是基于该小区实际使用情况的精细化设计。三是可持续运维考量。改造不仅注重“当下改得好”，更考虑“长期管得好”。采用透水砖、规范充电设施、合理规划绿地等措施，降低了后续维护成本，提升了设施使用寿命。
文体社区：从“摸黑找开关”到“开口即亮灯”
新闻回放
2025年末，听语圆桌会走进文体西村，一场关于楼道灯适老化改造的讨论热烈展开：如何点亮小小楼道灯？最终由民革建邺经贸二支部与建邺区政协委员联合出资1万元，认领200多盏声控灯改造项目。
记者回访
1月23日晚，记者走进文体西村，楼道里悄然改变：一声轻咳、一步足音，灯便应声而亮。记者了解到，这里的楼道灯工程已全部完工，单元楼道告别老旧触摸灯，全部换上灵敏的声控照明。
“以前都要伸手摸开关，现在腿一跺、咳一声，灯就亮了！”居民卞庆美笑着说。居民李金华表示：“过去常有人摸黑走楼梯，容易踩空。现在上下楼再也不用掏手机照亮，灯比家里还亮堂。”从“摸黑找开关”到“开口即亮灯”，从隐患重重的昏暗楼道到明亮安全的回家之路——这盏灯，照见的是实打实的改变。
文体西村楼道灯改造虽是小项目，却蕴含基层治理的大智慧。搭建听语圆桌会平台，吸引政协委员、民主党派、慈善组织等共建力量融入，形成“居民提需求、物业提方案、共建单位补资源”的闭环。所有费用、流程公开，保障居民知情权与监督权，杜绝“糊涂账”。物业全程跟踪施工，规范回收旧设备，确保改造有始有终。这盏“声控灯”照见的，是“听语”机制到社区的有效实践，也是“人人参与、人人尽责、人人共享”治理共同体的生动写照。
通济街社区：“超期服役”电梯“系统性升级”
新闻回放
溧水区永阳街道通济街社区名仕阁小区的电梯“超期服役”，运行异响、频繁故障，居民“上下楼难”成为心病。在围绕电梯更新资金、质量、维护等焦点问题展开讨论后，“听语圆桌会”为电梯更新按下了“启动键”。
记者回访
1月26日，记者来到名仕阁小区。记者在现场看到，曾经的老旧电梯已被崭新的电梯替代，轿厢明亮整洁，运行平稳安静，内部手机信号已实现全覆盖。此次更新不仅是设备更换，更同步处理了电梯井渗水、钢丝绳老化等遗留问题，是一次“系统性升级”。
“电梯修好了，我们大家上下楼都很方便。”居民廖宝林表示，新电梯带来了实实在在的便利。居民章丽霞在高兴之余，也表达了共同维护的心声：“政府为我们换电梯，我们老百姓都要爱护一点，让电梯的使用期限长一点。”从“盼更新”到“享便利”，再到“共爱护”，居民的心态悄然转变。
电梯成功更新的背后是可复制的社区治理经验。社区以党建引领民主协商，通过听语圆桌会平台，将资金分摊、质量保障等难题“摆上台面”，在坦诚沟通中凝聚共识，并将费用支出、招标结果等全流程进行公示，以“阳光化”赢得居民信任。一部电梯的更新，“梯”升的是安全与效率，更是社区的治理效能与居民的幸福感。
青枫村：快递站进了村，取件从8公里缩短到1公里内
新闻回放
2025年11月，听语圆桌会走进高淳区东坝街道青枫村。村里32个自然村散居着3760位村民，其中1200多位是老人，他们每天要往返8公里到街道取寄快递，全村日累计奔波总里程达1200公里。一场关于“建村级快递代收代寄点”的讨论，让这桩“让老人少跑路”的事，成为全村公认的“头等民生大事”。
记者回访
1月28日，记者再次走进青枫村。在村委会一间十几平方米的房间内，崭新的多层货架靠墙而立，上面整齐地摆放着包裹，不同区域贴有简易标识。这里便是听语圆桌会“催生”出的村级快递服务站。
“本来我们拿一个快递，要跑8公里到集镇。现在快递到了我们村委会，最多只要走1公里。”村民芮双春对记者说。说话间，又有村民前来取件。站点工作人员介绍，目前邮政快递已稳定进驻服务，日均处理包裹40至50件，顺丰、申通等其他快递公司的接入协调工作也在稳步推进中。刚添了二胎的村民张辉是快递站的“常客”，“最近买婴儿用的东西多一点，包括尿不湿、奶粉和衣服，一个月有二三十件快递，现在可以到驿站拿，方便了很多。”
从听语圆桌会上的热烈讨论，到如今货架上实实在在的包裹，青枫村的快递进村之路，为破解乡村物流“最后一公里”难题提供了一个基层样本。其经验首先在于精准定位民生痛点，将“关键小事”作为“头等大事”来办。快递不便，表面是路途遥远，实质是留守老人面临的现实困境与安全风险。面对快递企业因业务量少不愿进村的普遍顾虑，青枫村采取“分步走”：先确保公共服务属性的邮政全面覆盖，树立服务样板、培育取件习惯；同时积极与市场化快递公司洽谈，以“增量”吸引“跟进”，避免了因追求一步到位而陷入僵局。
止马营社区：一墙建成消解“前店后宅”矛盾
新闻回放
小区前店后宅，商业门面和住宅民房成为同一个区域的“AB面”，因为两者之间，日常的作息不一致，带来了一些难以调和的矛盾，如此矛盾该如何细细调理？在听语圆桌会上，双方议定，在此建设一个隔离墙，并在隔离墙的外侧配建一个小型休闲区。
记者回访
1月27日中午，记者在止马营社区中兴新村1栋楼下看到，原先商户集中摆放大功率空调外机的外墙位置，绿化带已被围挡圈起，场地内现在是个作业中的大工地。推开工地的门，里面是一块大约300平方米的施工区，目前施工已近尾声。而之前，这块区域是一个破破烂烂的“环境洼地”。
施工负责人介绍了改造思路：首先是根据空调外机的实际布局，建设一个有设计感的景观墙，外侧设置宣传栏、户外休闲椅、运动区和活动健身区，再根据实际的情况，见缝插针地进行细致绿化。
“量身打造的设计方案，将弊端基本消除，同时也积极响应了居民们提出的多种要求，预计工程将在10天左右结束投用。”工程负责人表示。
截至记者发稿前，隔离墙已建成，旁边的小型休闲区也成了居民休闲娱乐的好去处。
从矛盾点到双方都开心的小区“亮点”，这个小细节的改造进行得非常“走心”，展示了精细化治理、求同存异、扬长避短的思维方式，为类似的闹市区邻里矛盾的治理，带来了一定的参考价值。