近日，位于江宁区秣陵街道韩府社区江南文枢苑内的老年大学学习点活动中心“焕新”亮相，引得辖区居民拍手称赞。从墙皮脱落、房屋漏水、灯光昏暗到通透明亮、焕然一新，活动中心的变化离不开韩府社区基层治理的一系列创新举措。
便利贴里藏着“任务清单”
在韩府社区党群服务中心内，有这样一面墙，墙上留言板贴着近百张五颜六色的便利贴，走近看，每张便利贴上都写着居民诉求。
“这里每一张便利贴都是一个‘任务清单’。”社区宣传员朱雨柯告诉记者，社区党群服务中心正式启用后，社区便在走廊的墙上制作了留言板，路过的居民随时都能写下诉求，这些诉求会被整理成“任务清单”逐一落实。
指着其中一张写着“希望老年大学活动中心可以更新”的便利贴，朱雨柯笑着说，“这个‘心愿’最近刚成为现实。”去年10月，韩府社区在整理便利贴需求时发现这一“心愿”，便开始走访小区居民、物业等。经过了解，社区管辖的小区之一，江南文枢苑内老年大学学习点的活动中心，主要用作老年大学学员上课以及小区业主打乒乓球。该中心占地482平方米，已使用近十年，存在墙皮脱落、屋顶漏水、电路老化等多个问题，严重影响居民使用。
得知基本情况后，韩府社区开始整理各方需求、制作整体更新方案。房屋漏水要对接物业公司、设计方案要对接装修公司、专项资金要对接好几个相关部门……中心更新的目标很明确，但事情却千头万绪。
“区别于召集各方来开会，我们都是上门协调各种事情。前期协调以及施工现场，社区书记、副书记还有我们工作人员每周都要至少上门3次。”朱雨柯解释，作为新社区，这种上门的形式可以更好地加深与各方的沟通与了解，更快地提高社区的服务水平。
去年11月下旬，活动中心开始正式装修，考虑到装修期间老年大学无法正常上课，社区主动帮忙协调其他小区的活动空间。经过两周时间的装修，活动中心完成整体更新并投入使用。目前，中心正在进行内部墙面装饰。
“解题平台”破解治理难题
2022年起，我市加大力度拆分优化居民3500户以上或面积超过2.5平方公里的大型社区，并选取江宁区开展试点。在此背景下，2024年，韩府社区成立，辖区面积4.8平方公里，服务滟紫台、翠屏国际城、南航揽翠苑、江南文枢苑等7个商品房小区，常住人口约1.6万人。
作为新成立的“城市型社区”，邻里关系疏离、居民大多“关起门来不闻窗外事”是同类社区基层治理的共性难题。如何破局？在韩府社区党总支书记张皓月看来，基层治理从来不是简单的“答题”，而是与群众共同“解题”。
在地理位置上，韩府社区紧邻南京航空航天大学、河海大学等高校，辖区内还有老年大学学习点，科教文化氛围浓厚。在前期的走访摸排中，社区工作人员发现小区里有才能的人特别多，搭建一个辖区居民可以展示自我的平台成为社区基层治理的“破冰之举”。
“我们给平台起了个响亮的名字叫‘韩您来’，既带有韩府社区的特色，又朗朗上口，表达社区想要居民积极参与共建共治的愿景。”张皓月介绍，社区下辖7个党支部、党员281名，可以充分发挥党建引领与凝聚作用，有效弥补社区人手不足，于是，“韩您来”基层党建品牌应运而生。
谈及创建“韩您来”基层党建品牌的初衷，张皓月坦言，韩府社区成立不满三年，为居民搭建表达诉求的平台，社区才能持续听到居民心声，并不断改进服务，建设居民满意社区。
社区与居民“双向奔赴”
“韩您来”基层党建品牌搭建后，如何持续擦亮这一品牌，让更多居民真正参与进来，提升居民自治积极性，韩府社区采取了一系列创新举措。
在“韩您来”党建品牌基础上，韩府社区继续将其细化为“韩”您来学、“韩”您来议、“韩”您来筑、“韩”您来乐四大板块，搭建知识共享、议事共商、互助共行、文娱共创的社区治理互动平台。其中，“韩”您来学创新构建专家智库讲台、书记实践课堂、党员先锋论坛，用理论课堂充实居民思想；“韩”您来议设置协商议事角，让居民诉求有回应、问题解决有实效；“韩”您来筑与11家共建单位达成“结对”联盟，实现“资源共享、活动共办、难题共解”；“韩”您来乐开展各种特色的主题活动，拉近与居民的距离。
平台搭好后，畅通的诉求通道、多彩的主题活动让社区和居民实现“双向奔赴”，对此，社区居民丁丹丹深有感触。据她介绍，以前自己与社区接触很少，现在几乎每周末都参加社区活动，有时带小朋友参加手作体验、舞蹈表演等，有时参加适合成年人的羽毛球、乒乓球等活动。平时在活动中，有需求随时就能跟社区提，大家越走越近，居住的幸福感直线提升。
便利贴打开了居民与社区交流的通道、“韩您来”搭建了居民与社区共同“解题”的平台，新社区成长为共建共治共享的和谐社区。统计显示，韩府社区自成立以来，共收集问题诉求42条、已解决35条、正在推进中7条；共收集活动心愿超200条，除了个别心愿因场地或资金受限难以满足，其余基本已实现；已陆续开展覆盖全年龄段的各类活动80余场，其中，开展智慧助老行动26场，惠及老人超5000人次。
看着眼前的变化，张皓月对未来充满信心，“我们将继续围绕‘老人—青年—儿童’需求，拓展文体活动、志愿帮扶、商居联动等机制，让‘邻里相聚’常态化、品牌化，使‘韩您来’不仅是一句口号，更成为可感知的社区生活共同体。”
周润天 陈洋