□ 南京日报/紫金山新闻记者 于志兵 实习生 张彦卉
近日，市民王女士电话本报“听语+”平台求助称，自己爱人刚经历了一场脑出血康复，历时两年多，好不容易才日渐恢复，却不想再度祸从天降——在由非急救转运车辆接送时，因工作人员操作不当，导致腰椎骨折，这让一家人盼来的康复希望瞬间摔得稀烂。经协调，双方目前已就前期手术等费用达成一致意见。
康复治疗转运过程中，祸从天降
王女士告诉记者，2023年7月，她爱人吕先生突发脑出血，后经医院全力治疗才最终抢回了一条命，但右侧肢体却落下了偏瘫。两年多来，王女士辗转多家医院求医问药。
“主治医生一再交代，这种病人要天天练习活动才能逐渐康复。”王女士称。
经过她的精心护理，吕先生从卧床不起逐渐恢复到了能够基本自理的阶段。
“医生和康复师都说是个奇迹，眼看着回家就能过上正常人的生活，自己行走，自己吃饭，自己洗脸上厕所，都可以了。”王女士表示。
2025年10月22日，王女士像往常一样约了南京的非急救转运车辆，准备将吕先生从南京烷基苯医院转运到南京市中医院进行一次康复治疗，因为自己提前去医院办理住院手续，由护工黄师傅陪同吕先生乘坐非急救转运车。
没想到，在下车时发生了意外。
“两个工作人员都在车下面，一个人拽着一侧的担架往下去的时候，另一个人没接住，哐当一下掉下去了，掉下去以后，吕先生还弹了一下。”护工黄师傅表示。
因为当时吕先生只是感觉腰部酸胀，大家都觉得没有什么大碍。但没过多久，吕先生的身体开始出现异常，在医生的建议下，吕先生做了CT和核磁检查，最终被确诊为腰1、3椎体压缩性骨折。
面对这一结果，王女士感觉天都要塌了：“大量的时间和精力一下子就白费了，对于病人更是第二次致命的打击，因为他错过了黄金期的康复，在卧床期间不能动，不能做日常康复的训练，因为会牵到腰。”
高额治疗和康复费用，不堪重负
目前，吕先生刚刚做完腰椎的手术治疗，已经花费2万多元，接下来的康复治疗，还不知道要花费多少钱。王女士说，她已经承担不起后续高额的治疗和康复费用了。
“我好不容易才从困难里爬了出来，看到了希望，现在却再一次陷入无法承受的灾难中。”王女士哭诉道。
王女士说，事发后，南京长客非急救转运服务有限公司虽然承认工作人员在转运过程中存在过失，但是对于垫付医疗费以及支付方式，双方一直没能达成一致意见。
为进一步了解情况，2025年11月20日上午，记者跟随王女士一起来到南京长客非急救转运服务有限公司，公司当时无人出面接受采访。次日下午，该公司工作人员进行了情况说明。
“经过了解，确实是我们转运员的操作问题，没有配合好。我们表达的观点很清楚，第一，这个搬抬事故事实是存在的，我们不推诿也不逃避；第二我们也说了，该承担的责任，由这起搬抬事故发生的任何责任和赔偿，我们全部承担。”南京长客非急救转运部负责人柳先生表示。
前期15万元赔付已到位，后续争议需诉讼
柳先生表示，考虑到吕先生的情况确实比较特殊，究竟哪些医疗和康复等费用是由该起搬抬事故导致的，确实需要走诉讼程序来判断，对于王女士提出的垫付医疗费这一块，他们也愿意协商解决：“我们也希望王女士能梳理一个大概的费用明细出来，比如说鼓楼医院开刀是2.4万元，这是明确的，后期因为腰椎骨折，康复说是三个月，这三个月里面需要的营养费、护理费、骨折康复费用是多少钱，这样我们再做进一步的沟通。”
目前，双方对前期费用已经达成了一致意见，南京长客非急救转运部也愿意积极支付。不过，后期的康复费用，因为吕先生原就是康复中的患者，两病合一的康复支出如何划分？双方很难在短期内达成一致。
“我们和王女士测算了前期的开销，并且进行分析，目前决定先支付15万元费用，包括前期治疗的费用和部分杂费，后续的康复费用因为无法一时间理清楚，所以我们还是希望以诉讼形式解决，在诉讼证据的基础上进行区分，我们不会规避责任的。”南京长客非急救转运部负责人表示。
发稿前，记者和王女士再次联系，确认15万元费用已经到账，关于后期费用的诉讼方案，王女士也表示接受，会积极进行相关取证和准备工作。