□ 南京日报/紫金山新闻记者 曹丽珍
现金支付有保障，对拒收现金行为说“不”！中国人民银行会同国家发展改革委和金融监管总局日前发布的《人民币现金收付及服务规定》将于今年2月1日起正式施行。
该规定共十九条，适用主体包括行政机关、事业单位、公共服务收费单位、经营主体、社会公众的现金收付行为，以及银行业金融机构的现金服务。核心原则是除法定非现金支付情形外，不得拒收现金。如遇拒收现金，或采取歧视性措施排斥现金的，公众应妥善保留相应的证据，通过城市政务热线、消费者权益保护等渠道依法维权，当地中国人民银行分支机构将会同相关部门及时处理。
市民遇到拒收现金行为该怎么办？个体经营户有没有备好零钱？南京的商业银行准备得怎么样了……人民币现金收付新规下月实施，记者带着这些问题进行了采访。
商户：用现金付款？放心！零钱备着呢
“我这每天都备着零钱呢，至少大几百，完全够用。”14日下午1时多，在玄武区峨嵋路上一家鸭血粉丝汤店内，当被问及店里平时会不会备些现金时，店老板打开身前一张长条桌的抽屉，给记者展示他准备的零钱。
就在这张桌子右下角，张贴了支付宝、微信等支付平台的收款二维码。
老板告诉记者，来消费的客人，基本上都是直接扫码支付，只有个别老年人会用现金支付。“我们其实无所谓，随便用什么方式付都可以。”
说话间，两位女士结伴到店，分别点了一碗鸭血粉丝汤和一碗炒面，金额分别为15元和22元，选择了扫码直接支付37元。“已经习惯用手机支付，方便，都想不起来带现金了。”其中一位女士告诉记者。
当天下午3时多，高楼门附近的一家老字号餐馆的外卖销售窗口，正有多位市民排队购买包子和卤菜。其中，排队购买包子的市民一共5位，其中2位年纪偏大些。
在记者观察过程中，只有其中一位年纪偏大的老人使用了现金支付，其余4人全部扫码支付。这位老人买了2个菜包和2个豆沙包，一共8元。她掏出一张10元纸币，最后收回2枚1元硬币。
“我一直都用现金，身上每天都会带，用不惯手机。”老人接过包子，笑呵呵地告诉记者。
当天下午，记者在鼓楼广场随机采访了近10位市民。从受访结果来看，约90%的受访者平时消费全通过手机支付，约10%的受访者觉得移动支付方便，有时也会用现金。此外，受访者均反馈，自己没有碰到过也没有听说过身边朋友有使用现金遭拒的经历。
银行：缺现金零钱？省心！有“零钱包”
“前两天在南京站带了个外国人，下车时递过来一张100元人民币，幸好车上有工行给我准备的‘零钱包’，真是帮了大忙。”出租车司机丁师傅回忆日前的经历，感慨地说。
他告诉记者，火车站地区有时会碰到不太会使用手机的老年客人或外籍人士，他们会用现金支付打车费，这就需要他们车上随时都备好零钱。让他惊喜的是，工行南京分行的工作人员不定期会带着“零钱包”来到火车站，为他们提供零钱兑换服务。
“虽然现在扫码支付多，但真遇到用现金支付的乘客，工行的‘零钱包’就很方便了。”他说。
什么是“零钱包”？工行南京分行运行管理部相关人士介绍，通过将人民币零钞装入特定的封袋后，能实现对有需要的客户提供零钞快速兑换的服务，这就是“零钱包”服务。目前，该行推出的“零钱包”由一定张数的1元、5元和10元等小面额券别组成，总金额主要有200元、300元等规格，也可按照客户需求，个性化组装“零钱包”。
“除了将服务送上门，我们还以网点为阵地，保障客户常态化的零钞兑换需求，客户也可以通过手机银行进行预约。”该人士说，春节前夕，该行各网点还将提前备足各类面额的新钞，方便市民兑换，用于发红包等节日需求。
南京地区的股份行、城商行也在优化支付服务方面做着精心准备。
记者从南京银行南京分行了解到，该行也提供“零钱包”服务。刚过去的2025年，该行累计为商户提供“零钱包”4579个，其中为出租车司机发放1035个，为客户提供人民币现金兑换服务逾万笔。
专家观点
“新规在保障消费者权益和维护金融包容性方面，都有重大意义。其实质是在数字经济时代，对金融主权和基础选择权的法律重申。”对于即将实施的人民币现金收付新规，长三角科技产业金融研究联盟秘书长陆岷峰给予了高度认可。