□ 南京日报/紫金山新闻记者
朱旖旎
维修工王维友最近不用“满城跑”了。
近日上午9时46分,栖霞区尧化街道尧新社区月桂园小区某栋的18楼内,王维友正拿着螺丝刀等工具,专注地修理一台老式空调。两小时前,他送完小儿子上学,步行约5分钟后,从家来到位于月桂园小区“新”福网格活动中心一楼的尧新社区便民维修服务站。刚坐下没多久,这个维修空调的求助电话就来了。
10时33分,他又出现在另一户居民家的卫生间里,仰头检查出了故障的浴霸。
对他而言,这样紧凑而踏实的日程,始于今年9月底。
“以前我就像‘跑单帮’,全城跑。”今年46岁的王维友,干维修这行已有15个年头。过去,他主要依靠网络订单,穿梭于城市各个角落,时间不固定,也难顾上家。“大儿子24岁,小儿子才14岁,孩子需要陪伴的时候,我总在路上,所以总觉得对他们有亏欠。”王维友说,今年9月底,尧新社区打造的便民维修服务站正式启用,邀请他入驻。社区不仅免去了租金、水电费,就连门头的形象logo都给帮忙设计好了。
如今,在这个固定站点里,日常就他和学手艺的大儿子王文卓两人。从此,他的工作半径缩小到了熟悉的社区,服务对象也变成了抬头不见低头见的街坊邻居,活儿从四面八方来,却不再需要他四面奔走。
记者在现场观察了王维友的小小“根据地”——维修站就设在尧新社区百姓健身房隔壁,玻璃门明亮,墙上挂着明码标价的服务项目表:电路检修、水路疏通、家电维修……价格比市场价低了三四成。最显眼的是一条温情约定:65岁以上老人工时费减半,80岁以上老人免工时费,只收材料钱。王维友说,如今来找他的,多是街坊邻居,尤其以老人家居多,“换个电饭锅保险丝,我就收一点材料费,几乎不赚钱。但看到他们问题解决了,心里踏实。”这踏实,是双向的。居民葛文虎乐呵呵地说:“家里小厨宝坏了,正愁没处找可靠的人修呢!现在好了,走几步就到,省心!”
维修站开业以来,平均每天能接到两三单社区里的订单。“现在时间规律多了,早8时前到站,晚8时后回家,周末也常来,心里踏实。”王维友笑着说,他的手机里还存着2万多个老客户的联系方式,客源不愁,但社区里的活儿,他总是优先保障。
从“满城跑”到“驻点守”,王维友工作轨迹的改变,映射着尧新社区治理重心的下沉与细化。社区在走访中发现,居民尤其是老年人,常被水电、家电的“小毛病”难住:找人不便、收费不透明、质量没保障。这些日常的“小麻烦”,恰恰是影响居民幸福感的关键。于是,社区整合资源,打造便民维修服务站,引入王维友这样靠谱的专业人员。这不仅是添一项服务,更是填补尧新社区“完整社区”生活链条的关键一环。
社区生活的完整,恰恰在于对这些细微需求的敏锐洞察与有效回应。党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出,“坚持城市内涵式发展,大力实施城市更新,建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。”尧新社区的实践,正是将“完整社区”的宏图,细化为一个触手可及的维修站点、一份惠老的价目表、一种“家门口”的安心。它解决的不仅是电路水路问题,更是连接人心、温暖日常的“最后一米”。
尧新社区党委书记张林介绍,下一步,社区将着力优化服务站的运营,加强服务与收费监管,通过社区公告、微信群等扩大知晓度,并持续收集居民反馈。
王维友也有着自己的“小目标”:把手艺更好地传给大儿子,服务好更多街坊。小小维修站,修的是家电,通的是民心,连接起的,正是一个“完整社区”应有的温度与模样。