“纸笔记台账烦琐又易出错，现在扫描房门二维码就能一键录入房源信息，老人患病等特殊情况备注，太方便了！”南京岱山片区公租房巡查员李师傅的真切感慨，道出了智慧管理为日常工作带来的蝶变。
近日，安居颐和资产公司自主研发的公租房管理软件成功取得5项国家软件著作权认证，以技术创新为南京市公租房运营管理注入强劲动能。公司通过小程序功能迭代升级、服务流程再造、业务模式拓展，深度融合“阳光小橙”商铺经营场景，精心打造“颐和生活”优质服务品牌，为全国公租房运营管理行业树立了智慧化转型标杆。
从“治理”到“智理”
五大模块破解管理痛点
2025年，为优化公租房运营管理模式，安居颐和资产公司紧扣“科技创新”理念，研发员工巡查模块、小程序抽奖系统、积分商城系统、物资库存管理系统、精细化管控系统五大核心模块，全部通过国家软件著作权认证，为全市2万余套公租房装上“硬核引擎”，让精细化服务触手可及。
技术革新的底气，源于11年运营经验的沉淀。资产公司召集三大片区20余名一线员工，多轮座谈梳理管理堵点，累计优化60余项功能，让系统研发更贴合实际需求。如今，借助手机巡查模块，公租房每季度全覆盖排查高效落地，巡查数据实时同步至电脑端，管理人员只需一键调取，就能全面掌握公租房管理全局，工作效率实现质的飞跃。
以数字化赋能便民服务提档升级，打造高效便捷的公租房居住服务新范式。依托“线上报修+热线响应”双渠道联动处置体系，实现近万件住户报修诉求100%及时响应、100%圆满办结，住户满意度持续提升。针对租金收缴堵点难点，创新推出小程序、短信、电话“三重提醒”服务模式，驱动收缴服务数字化转型，线上缴费占比超七成，小程序缴费占比突破四成，便民服务智慧化水平迈上新台阶。
从合约管理到退租办理，公租房信息系统精细化管理系统实现PC端与手机端全覆盖，工作任务自动推送、节点化管控，清欠、续签等业务高效办结。所有业务节点痕迹化记录，形成完整管理闭环。科技赋能下，南京公租房用智慧打破传统管理壁垒，用精细化服务筑牢“安居屏障”，让住户的幸福感在家门口持续升级。
从“被动”到“积极”
积分“兑”出幸福烟火气
“我每年按时缴房租能攒不少积分，兑换的生活用品够家里用一阵子，还能参与节假日抽奖活动，住公租房的日子越来越有滋味了！”租户李大爷点开手机里的“颐和生活”平台，向邻居展示着积分商城里的兑换商品。
积分商城系统与小程序抽奖系统，是此次软件著作权认证的重要成果。这两大系统不仅丰富了线上服务场景，更成为拉近租户与运营方距离的 “情感纽带”，让智慧管理充满浓浓的烟火气。
公司通过积分激励模式，将租户按时缴费、每日签到、参与社区活动等行为与积分挂钩，有效提升了租户的主动参与度。每逢春节前夕，“颐和生活” 平台推出的互动抽奖活动都会掀起参与热潮，品牌家电、实用生活用品等丰富奖品，既让租户感受到浓浓的节日氛围，也让平台成为租户间互动交流、增进邻里情谊的重要阵地。
积分兑换的高效落地，离不开“阳光小橙”便民超市与物资库存管理系统的协同发力。公司在丁家庄设置“阳光小橙”商铺，为三个片区的服务点配送兑换商品，通过商库管理模块实现商品精准管控，从入库、分拣到配送全程系统登记，确保每一份商品都能高效流转、精准交付。“系统会实时显示各服务点的商品库存和兑换需求，我们可以提前备货、合理调配，避免出现缺货或积压情况。”资产公司相关负责人表示。
从“安居”到“乐居”
绘就“颐和”生活新图景
“刚发现楼下绿化带里有散落垃圾，拍照上传1小时后就有人清理干净了！”家住丁家庄凤康园小区的张女士，熟练地展示着“颐和生活”小程序的“随手拍”功能。这款上线满一年的智慧化服务平台，如今已成为租户离不开的生活助手。
平台最受租户欢迎的“随手拍”功能，让环境问题整改实现“秒响应”。租户通过“随手拍”功能，可随时将发现的环境脏乱、设施损坏等问题拍照上传，后台管理人员实时接收并快速整改，让社区问题“早发现、快处置”。
与此同时，平台精心打造邻里、健康、安全、服务、治理五大场景，构建起全方位智慧生活生态。管理人员每周定期在五大场景发布动态，至今已发布近2000篇，内容涵盖社区活动预告、健康养生知识、安全隐患提示等，让租户足不出户就能掌握社区大小事。这一举措不仅搭建起连接租户与管理方的“信息桥梁”，更让智慧化服务渗透到生活的方方面面，持续提升租户的居住幸福感与满意度。
以创新为帆，以民生为舵。作为全国公租房智慧运营的先行者，安居颐和资产公司将在南京市各级主管部门的指导和支持下，持续加大科技研发投入，坚持技术创新与需求导向双轮驱动，推动公租房管理从“有”向“优”迈进，让每一套公租房都成为承载美好生活的温暖港湾。
张瑶