□ 魏赛男
近段时间，安徽天柱山景区的“天柱山保安团”走红网络，其形象气质让不少网友点赞。无独有偶，今年以来，从主题乐园中的“真人NPC”（网络流行语，即由真人来扮演游戏中的“非玩家角色”），到景区内提供陪伴游览的“陪爬小哥”，以“颜值互动”为特色的文旅项目频频“出圈”，成功吸引了客流。
这一现象，折射出文旅市场消费需求的升级迭代。在工作生活“内卷”的当下，对许多年轻人来说，出门旅行已不再满足于传统的游山玩水，而更重视旅行中的陪伴、关注与情感互动。景区“陪爬小哥”、真人NPC等的出现，其实是在为游客提供一种可购买的“心理慰藉”，让旅行可以获得更多的正向情绪反馈。社会心理学告诉我们，欣赏喜爱一切美好的事物是人之常情。以往，这类心理需求大多通过观看偶像剧等方式间接得到满足；如今，景区通过特定的场景设置、真人扮演的互动角色等，令游客成为“偶像剧”中的一员，让出门旅行更加具有真实感与沉浸感。
不可否认，这类以“颜值互动”为主要特征的文旅项目，为文旅市场注入新的活力，拉动了文旅消费。真人NPC与游客的沉浸式互动，为景区增添了一抹人文色彩，提升了景区的吸引力与话题度。同时，陪游、NPC等岗位入行门槛不高、收入则相对可观，吸引了众多求职者，甚至不乏影视明星加盟。比如，曾因出演《东北插班生》而小有名气的男演员史元庭，就在泰山当过“陪爬小哥”，还在上海、杭州等地景区扮演过NPC。面对外界质疑，他坦言，职业无分贵贱，凭借自己的双手努力生活并不丢人。
景区频现“颜值互动”，热潮之下也需冷思考。应当看到，有的景区为追求“流量效益”，不顾自身特色和人文内涵，过度聚焦外形营销，很可能导致服务内容低俗化、表面化，甚至触碰到公序良俗的底线。此外，这种建立在消费之上的互动关系，如果边界界定模糊，也很可能混淆情感陪伴与商业交易的本质区别，给消费者与从业者双方都带来潜在困扰。
对于景区“真人NPC”等现象，我们不宜简单地追捧或否定。但需要指出的是，对景区经营者而言，必须恪守道德与法律的红线，注重提升此类项目的服务品质与文化内涵，避免陷入低俗营销的误区。对消费者来说，也需保持理性认知，分清楚娱乐体验与现实情感的界限，避免过度投入情感，或是产生误解。唯有理性看待、积极引导、规范发展，才能让这一新业态健康成长，真正成为丰富文旅体验、激活行业发展的一股正向力量。