□ 南京日报/紫金山新闻记者
马道军
“孙奶奶，垃圾我顺手带出去，您这边还要采买什么物品尽管讲。”“00后”外卖小哥小姜说。
“真是谢谢你。”孙奶奶回复。
在秦淮区光华路街道海福巷社区，活跃着一支特别的“小福”志愿服务队，成员来自叮咚买菜站点的外卖配送员。除了送快递，“顺手”帮老人买药、丢垃圾，陪老人说说话成了他们的日常，这让家里有老人的居民倍感安心。他们不仅是穿梭街巷角落的“城市蜂鸟”，更成为参与社区治理、服务邻里的“家园守望者”。
这一变化，源于海福巷社区深化“三园四融”基层治理模式的创新探索。0.46平方公里社区范围内有12个居民小区、5个零星住宅片区，面对3449户居民的人口老龄化和治理多元化挑战，社区党委尝试将园区的新就业力量转化为社区治理的新生力量。
“辖区内坐落着多家产业园区，叮咚买菜站点便扎根于此。”海福巷社区党委书记刘丽鹤介绍，社区通过常态化走访，主动对接站点，从“夏日送清凉”赠送防暑用品和健康体检卡开始，用精准关怀拉近彼此距离，让骑手们感受到社区是自己的“娘家人”。
建立联系后，社区进一步量身定制“骑手守护”急救培训，为骑手传授心肺复苏、AED使用等实用技能，并赠送急救包。这不仅提升了骑手自我保护能力，也激发了其潜在的“救助者”角色。
信任建立后，20余名骑手欣然加入“小福”志愿服务队。凭借对路况的熟悉和高机动性，他们在配送途中成为社区的“移动探头”和“平安哨兵”，融入“联合安全巡查”体系，承担“随手拍、帮、报、宣”微服务。
不久前，骑手小彭在配送时发现，家住天坛新村的独居老人李奶奶家门口的订单多日未取，敲门也无人应答。小彭立即通过“小福”志愿服务群上报。社区网格员同步收到智能设备报警，迅速响应，及时协助住院的老人办理补贴、解决护工费用，志愿者还持续提供关爱帮扶。
骑手们还及时反馈消防通道堵塞等安全隐患，利用配送间隙进行反诈宣传、政策解读，让信息传递更接地气。
“感觉自己不只是在做公益，也成了社区治理的一分子。”叮咚买菜石门服务站站长张永跃的话，道出了“小哥”的共同感受。现如今，更多“小哥”从送货延伸至“送温暖”，长期关怀社区困难群体，有的成为城市治理中鲜活的力量。
新就业群体和城市双向奔赴，点点微光温暖一座城。党的二十届四中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中，对“完善社会治理体系”作出更加系统的部署，强调要加强新经济组织、新社会组织、新就业群体党的建设，这为推动社会工作指明了方向、提供了遵循。
“我们将以党的二十届四中全会精神为指引，探索新就业群体治理模式，让更多快递小哥、网约车司机成为基层治理的前哨兵、服务群众的流动岗，为南京基层治理贡献‘新’力量。”市委社会工作部相关负责人表示。